Neue Pakete ab Oktober 2011

[Tocadisco]

Nu hab ich im Kundencenter folgende Tarife stehen:

Kabel Komfort Premium HD
Kabel Premium HD Bundle
Privat HD

1 und 3 sind klar. Die 1 hatte ich vorher schon. Aber was ist Nr. 2??

[Paco]

Rückruf schon da O_O

Ergebnis: Der Produktcode ist noch nicht drauf (?)
D.H. Das Paket ist zwar umgestellt, aber es wurde laut dem nur eine Namensänderung und nicht eine "Paketänderung" mit den privaten HD Sendern veranlasst.
Deshalb Vertragsleute anrufen und den Produktcode draufbuchen lassen...

Ähm, das ist doch dann KDGs Problem, warum soll der "kunde" es richten und das draufbuchen lassen,
wenn KDG zu dumm ist das selbst zu tun.

[Rusty0607]

An alle:

Laut dem Techniktypen von KDG ist der Produktcode noch nicht auf den umgestellten Paketen drauf. (?)
D.H. Das Paket ist zwar umgestellt, aber es wurde laut dem nur eine Namensänderung und nicht eine "Paketänderung" mit den privaten HD Sendern veranlasst.
Deshalb Vertragsleute anrufen und den Produktcode draufbuchen lassen...

0800 278 7000 und dann 3!

[magdap]

und warum wurden dann anderen umgestellt a lá: "oh mein vertrag heisst jetzt auf einmal anders ohne das ich was gemacht habe"

Eine Namensänderung heisst nicht gleich, dass du auch "alles neue" sehen kannst, dafür musst du anrufen. Andere haben das Glück, dass sie im "Schnuppermonat" sind, daher haben sie die Sender frei. Andere hingegen äußern hier am Tag 5 Mal was anderes

... waren mir zu viele die das gesagt haben... daher

[Paco]

An alle:

Laut dem Techniktypen von KDG ist der Produktcode noch nicht auf den umgestellten Paketen drauf. (?)
D.H. Das Paket ist zwar umgestellt, aber es wurde laut dem nur eine Namensänderung und nicht eine "Paketänderung" mit den privaten HD Sendern veranlasst.
Deshalb Vertragsleute anrufen und den Produktcode draufbuchen lassen...

0800 278 7000 und dann 3!

Nochmal die gleiche frage, warum soll der Kunde sich da krum machen, wenn KD einen fehler bei der Paketumstellung macht,
wenn er feststellt das es falsch gebucht wurde, und dadurch eine Störung entsteht, sollte er "entstören" und entsprechend das ganze
buchen, und den kunden nicht einfach weiterschicken.

[de1stb]

nimm3 hat geschrieben:

de1stb hat geschrieben:fraaaaageeeeeeeeeeee..

wenn ich hd privat online dazubuchen will .. wie muss ich vorgehen , ?? habe z.z kd home hd vertrag (27,90) , aber unter meine prudukte - programme freischalten sehe ich da nix ..

bitte um atw



aaaaaaaaaantwooort..

geht nicht online.




dankeeeeeeeeeeee .. hehe ..

habe ci+ g09 karte , also automatisch gings bis jetzt bei mir nicht wie die meisten es jedoch berichten , nun wie geht es per telefon , welche nummer .. mit tastenkombi , ohne das gebrabbel eines hotline schreiners ???

[luftikus100]

und warum wurden dann anderen umgestellt a lá: "oh mein vertrag heisst jetzt auf einmal anders ohne das ich was gemacht habe"

Eine Namensänderung heisst nicht gleich, dass du auch "alles neue" sehen kannst, dafür musst du anrufen. Andere haben das Glück, dass sie im "Schnuppermonat" sind, daher haben sie die Sender frei. Andere hingegen äußern hier am Tag 5 Mal was anderes

... waren mir zu viele die das gesagt haben... daher

mich mal anschliesse

[luftikus100]

nimm3 hat geschrieben:

de1stb hat geschrieben:fraaaaageeeeeeeeeeee..

wenn ich hd privat online dazubuchen will .. wie muss ich vorgehen , ?? habe z.z kd home hd vertrag (27,90) , aber unter meine prudukte - programme freischalten sehe ich da nix ..

bitte um atw



aaaaaaaaaantwooort..

geht nicht online.




dankeeeeeeeeeeee .. hehe ..

habe ci+ g09 karte , also automatisch gings bis jetzt bei mir nicht wie die meisten es jedoch berichten , nun wie geht es per telefon , welche nummer .. mit tastenkombi , ohne das gebrabbel eines hotline schreiners ???

08002787000 taste 2 dann 1 und Smartkarten nummer eingeben fertisch

[dopeman]

Ich hoffe mal meine Bestellung bzw. Upgrade von gestern (übers Online Kundencenter) war richtig, vllt mag man mir das ja jemand verraten.

Ausgangssituation:
- Nebenkostenzahler + 2,90 Euro für die Smartcard
- läuft bisher über ein CI-Modul in meinem TV (kein CI+ !!)

Da ich für die Privaten HD Sender ja einen neuen Receiver brauch, hab ich mich direkt für das neue HD Komfort Paket inkl. Festplatten-Recorder entschieden. Wurde mir als Bestandskunde mit neuer Smartcard für 8 Euro monatlich + Bearbeitungsgebühr angeboten.

mhhh

[Rusty0607]

Hier eine direkte KDG Durchwahl:
03055142067

Ist der Verantwortliche Technikmann da