Diskussion sport1US HD aus "Endlich: HD-Offensive"

[berlin69er]

Ich wiederhole mich gerne nochmal: bindend ist einzig dein Vertrag, den du schriftlich vorliegen hast. Und solange daran nichts rechtlich zu beanstanden ist, die dazu geltenden AGB. Nur darauf kann man sich letztlich berufen, sei es sogar vor Gericht. Alles was von irgendeinem armen Hotliner gesagt wird oder in irgendwelchen Senderübersichten gezeigt wird ist nicht bindend, auch wenn's ärgerlich ist... Das hatten wir bei anderen Gelegenheiten doch auch schon: Privat HD, RTL HD auf D02/09 Karte, Umstellung auf Kabel Digital HD, um mal Beispiele zu nennen... Ich gönne "euch" den Sender doch, kann aber nicht verstehen, wie man (nicht du direkt) zu Aussagen kommt, dass der einem "rechtlich" zustehen würde...

[Pollux]

@ berlin69er Du kannst hier rummeiern soviel Du willst, Fakt ist Sport1 US HD gehört ins Premium HD Paket und nicht ins Premium extra. Premium extra sind die Pay TV Sender in SD und Im Premium HD deren HD Varianten. Was KDG ist völlig unseriös, man fühlt sich wie unter Bochulken, die mit Taschenspielertricks an das Geld der Kunden wollen.
Wenn ihnen die Altverträge nicht mehr passen, dann dürfen sie die zum Vertragsende nicht immer weiter verlängern. Dann werden die gekündigt und neue Konditionen ausgehandelt, so macht das eine seriöse Firma. Ich hab schon wieder Hals.

[Burkhard10]

Das ist Unsinn. Dir steht es doch frei in das jetzt aktuelle Paket ohne Bereitstellungsgebühr zu wechseln. Alles ein ganz normaler Vorgang und in anderen Unternehmen nicht anders. Wo ein Sender reingehört, entscheidet der Veranstalter mit dem Anbieter.
Was zu kritisieren ist, ist die Kommunikation bei Kabel D. ja nichts neues.

[berlin69er]

@Pollux: Altverträge dürfen nicht einseitig umgestellt oder verändert werden. Dafür wurde Sky z.B schon abgemahnt ("Vertrag verlängert sich zu den dann üblichen Konditionen"). Und darum versucht Sky das "Problem" eben über neue Pakete und Sender zu beheben. Womöglich hat KDG da sich jetzt was abgeschaut. Mag sein, dass der Sender, mit "gesunden Menschenverstand" betrachtet zu Premium HD gehört. Im übrigen ist deine Aussage, mit den HD und SD Varianten schlicht falsch! Schau dir einfach mal beide Pakete an: die Sender sind sehr unterschiedlich! Keineswegs sind im Extra Paket nur die SD Varianten der HD Sender aus Premium HD! Wenn es KDG, mit der Belegung der Pakete jetzt anders macht, bleibt uns nichts weiter übrig, dass zu akzeptieren, denn einen Anspruch auf einen bestimmten Sender gibt's nunmal nicht.

[Pollux]

@ berlin69er Du argumentierst unsachlich. Selbstverständlich kann KDG laufende Verträge nicht einseitig ändern. Wenn sie die Altverträge loswerden wollen, dürfen sie die zum Vertragsende nicht immer wieder verlängern. Was KDG hier veranstaltet ist doch kein seriöses Geschäftsgebaren, es sind Taschenspielertricks, sie wollen die Bestandskunden in neue Verträge locken. Aber auf eine ganz unehrliche Tour. Keiner weiß richtig bescheid, selbst die Servicemitarbeiter stehen im Dunkeln. So ein Management ist echt armselig. Und Sport1 US HD gehört in Premium HD.

[berlin69er]

Aha, deine Posts sind also sachlicher? Komisch, kann ich garnicht erkennen...
Nochmal: wenn im Vertrag steht, dass er sich "automatisch" verlängert, kann KDG ihn nicht einfach einseitig beenden oder auf z.B. die aktuellen Pakete umstellen. Das ist Fakt und hat nichts mit unsachlich zu tun. Und was das für Taschenspielertricks sein sollen, erschließt sich mir nicht. Fehlt dir ein Sender, der dir laut deinem Vertrag (!!!) zustehen sollte? Ich stelle immer wieder fest: wenn hier was geschrieben wird, was einem nicht passt, werden einige gleich ausfallend und unsachlich...

[weihnachtsmann]

machen wir es doch ganz einfach: steht irgendwo in deinem Vertrag, welcher Sender dir zusteht ? ich denke nein.

[feesubbi]

Betreffend des Senders Sport 1 US HD und zukünftiger Sender bei KDG:

Dieser Sender wird ja zurzeit von KDG über das Paket "Premium extra" Angeboten.

Die alt Verträge "Kabel Digital Home“ und Kabel Digital Home SD" bekommt ihn nicht,
Das ist auch korrekt.

Der alt Vertrag "Kabel Digital Home HD" welcher durch Kabel Deutschland in der Phase der Umstellung der Pakete als gleich mit "Premium HD" + "Premium Extra" beworben wurde
und auch als das Paket "Privat HD" von KDG Vermarktet wurde.

Da her haben die Kunden mit "Kabel Digital Home HD + Privat HD"
Aktuell ein recht auf alle HD Kanäle die in HD in den aktuellen Paketen "Premium HD + Premium Extra" Vermarktet werden.
Da drunter fällt auch das Paket "Premium Total", da diese gleich zusetzen ist mit "Premium HD + Premium Extra".

Da laut aussage der Technik von KDG, in den alt Verträgen das Paket "Premium Extra" aber nicht eingepflegt ist,
können Kunden mit dem Paket "Kabel Digital Home HD" und "Kabel Digital Home HD + Privat HD"den Sender nicht empfangen.

Abhilfe sollte hier eine sogenannte Produkt Pflege sein, wo KDG den Neuen Produkt Code für das Paket "Premium Extra" in die alt Verträge "Kabel Digital Home HD + Privat HD" einpflegt (aktualisiert).
Kunden die die Pakete: "Kabel Digital Home HD + Privat HD" haben, haben ebenso das Anrecht auf alle Sender aus den Paketen: "Premium HD + Premium Extra" oder "Kabel Premium Total".

Lösungen für KDG:
1. Neuen Produkt Code für das Paket "Premium Extra" in den alt Vertrag: "Kabel Digital Home HD + Privat HD" einpflegen (aktualisiert).
2. "Kabel Digital Home HD + Privat HD" Verträge auf das Paket "Kabel Premium Total" umstellen ohne mehr Kosten für die Kunden. (Einfachste Variante)
2.b. "Kabel Digital Home HD" ohne Privat HD fallen hier raus, da hier die Privaten HD fehlen die über das Paket Privat HD abgedeckt wären. ( hier wäre ein kleiner Aufpreis 3 oder 5 Euro ok)

3.Neue Pakete Struktur: "Kabel Free", "Kabel Privat HD"(ehemals Privat HD), "Kabel Premium HD"(ehemals Premium HD), "Kabel extra SD"(ehemals Premium Extra), "Kabel extra HD" erstellen (welches nur für Neukunden greifen würde),
Bestandskunden sind hier eingeschlossen die ein Paket "Digital Home HD" oder "Digital Home HD + Privat HD" oder "Total Paket" haben (einfache Variante + Vorteil für KDG da Neukunden hier mehr zahlen zukünftig.

Bestandkunden mit dem Paket "Kabel Digital Home HD" ohne Privat HD
mit Upgrade von 3 bis 5 Euro auf die Pakete: "Kabel Free" "Kabel Privat HD" ,"Kabel Premium HD", "Kabel extra SD", "Kabel extra HD"

Bestandkunden mit den Paket "Digital Home HD + Privat HD" oder "Kabel Total Paket"
müssten hier auf die Pakete geschaltet werden: "Kabel Free" "Kabel Privat HD" ,"Kabel Premium HD", "Kabel extra SD", "Kabel extra HD"

- Vergünstigte Tarife die nicht auf einer Zweit Karte beruhen, und die Preise:
- 12.90 € "ehemals Kabel Digital Home HD" = "ehemals Kabel Premium HD (ohne Privat HD) + ehemals Premium Extra"
- 15.90 € "ehemals Kabel Digital Home HD + ehemals Privat HD" = "ehemals Kabel Premium HD + ehemals Premium Extra"
- 12.90 € "ehemals Premium HD"
- 17.90 € "ehemals Premium HD + ehemals Premium Extra" oder "ehemals Total Paket"
- unterlaufen wären auf die Tariflichen Preise der ehemals Pakete anzuheben ab dem 01.01.2015.
- allen Bestandskunden sollte dazu Aktuelle Vertrags Unterlagen zugeschickt werden.



Alles andere würde rechtlich sehr bedenklich werden und könnte klagen nach sich ziehen,
wenn Kunden die alten KDG-Webseiten als Kopie noch haben, wo die KDG TV Pakete (Verträge) mit vermarktet wurden.
Genauso wenn Kunden alle alten Vertragsunterlagen dazu noch schriftlich vorliegen haben.

MFG
FeeSubbi "die nicht für KDG Arbeitet"

[berlin69er]

Warum "muss" KDG neu eingespeiste Sender für alle Bestandskunden freischalten? Wo genau siehst du rechtliche Bedenken, wenn das nicht geschieht? Hast du eine Passage des Vertrages eines Bestandskunden oder der AGB, in der dargelegt wird, dass Bestandskunden "bis in alle Ewigkeit" alle neuen Sender zustehen oder die Inhalte der Pakete geregelt oder aufgezählt wird?
Verstehe mich nicht falsch, aber die einfachste Variante für Bestandskunden ist die Umstellung auf eine aktuelle Paketstruktur, z.Z. laut Erfahrungsberichten auch ohne Umstellungsgebühr. Ich denke das wird, trotz dem gerade stattfindenden Chaos bei KDG letztlich auch am Ende bei der Diskussion rauskommen...

[slang]

Also wenn noch einmal was wegen AGBs kommt dann deabonniere ich den Thread....