Neue Paketstruktur ab dem 03.04.2013

[kabelhunter]

Ach so , digitaler Empfang für die Einmalgebühr ! Dann kannst Du dich damit trösten das Du über die Jahre einiges gespart hast . Du hast wohl noch eine K0x-Karte ?
Da kommen wohl noch gebühren für den Kartentausch dazu . Denn auf K0x-Karten kein HD !

[JamesTheMaster]

Also habe nun mein bisheriges Paket von normalen Kabel Digital auf Kabel Digital HD umgestellt. Nun habe ich nicht ganz aufgepasst, kann es nun sein dass ich dieses Test Abo also Premium HD mit dabei habe und nach 2 Monaten Kündigen muss? Weil davon in meiner Bestätigungsmail nichts weiter von steht ausser dass ich nun Kabel Digital HD habe für monatlich 3,90 € und das einmalige Bereitstellungsentgelt für 14,90 €.

MfG Matze

[Reggie Dunlop]

So, habe jetzt mal an der Hotline von 2,90 auf 3,90 zu HD umgestellt.
Mir wurde auf mehrmalige Nachfrage versichert, dass es keine einmalige Gebühr gibt (die 14,xx EUR) und auch kein Testabo (Premium 2 Monate) losläuft, welches dann wieder zu kündigen ist.
Nachdem die Dame nicht den kompetentesten Eindruck gemacht hat, bin ich aber erstmal skeptisch und schau mir die nächste Rechnung an...

KabelDeutschland und seine Mitarbeiter:

Ich hatte heute Mittag angerufen und ebenfalls das Upgrade gemacht/machen lassen und da hiess es dann es würde so 2-3 Stunden dauern, bis es eingebucht und freigeschaltet ist. Habe dann 10 Minuten später nochmal angerufen weil mir dies Fußnote mit dem Testabo von Premium HD aufgefallen ist. Der Mitarbeiter da sagte mir, das wäre bei mir (leider) auch dabei und ich müsste das dann eben kündigen sobald die Vertragsbestätigung da wäre. Aber das ginge auch telefonisch. Zum Anrufzeitpunkt aber leider noch nicht, da der Vertrag noch nicht im System sei. Auch die 14,90€ Bereitstellungsentgelt müsste ich zahlen.

Okay als dann nach 4 Stunden die HD-Sender immer noch nicht freigeschaltet waren, habe ich nochmal angerufen, weil eine Freischaltung in der Vergangenheit normalerweise problemlos funktionierte. Die Dame war sehr freundlich und sagte mir gleich, daß die Kollegen den Vertrag gar nicht angelegt haben. Warum auch immer. Sie hat das dann innerhalb von 10 Minuten gemacht und mich dann zurückgerufen und dann waren auch die Sender freigeschaltet. Ausserdem hat sie mir gesagt, daß das mit dem Testabo (Premium 2 Monate) bei mir nicht mit drin sei, da ich Bestandskunde bin und somit nur auf das Digital HD Paket hochgebucht werde. (Die Premium HD Sender sind nach Prüfung auch nicht freigeschaltet). Das Bereitstellungsentgelt würde allerdings anfallen, da hier Aufwände entstehen. Sie bucht mir aber gleich einen Rabatt von 10,-€ mit ein, da sie meinen Ärger an der Stelle versteht, daß ich Geld zahlen soll um in einen teureren Tarif zu wechseln. Für die Nachlässigkeit und die Fehlinfos der Kollegen hat sie sich entschuldigt! So stell ich mir den Service bei KD vor.

[pefo]

@ JamesTheMaster

Lies LIEBER RICHTIG:

2 Monate gratis, danach 10,- €/Monat, in den ersten 4 Wochen jederzeit kündbar

[JamesTheMaster]

@ JamesTheMaster

Lies LIEBER RICHTIG:

2 Monate gratis, danach 10,- €/Monat, in den ersten 4 Wochen jederzeit kündbar

Bekomme ich denn auch nochmal was schriftliches in meinen Briefkasten ausser der Mail? Weil ich wollte meine Adresse ändern, da die schon seit fast zwei Jahren nicht mehr stimmt, aber geht wohl nur telefonisch. Sonst muss ich da heute abend nochmal anrufen.

[Beatmaster]

Die Kündigungsbestätigung wird schriftlich verschickt.
Ruf an und gib Deine neue Adresse an, sonst geht es an der alten Adresse.

[dirk81]

Klappt ja super, bin jetzt in Kabel Digital HD für 3,9 € umgebucht worden und alle SD Sender, die noch in der Grundverschlüsselung sind, funktionieren nicht mehr. Kann HD schauen, SDs wie NTV aber kein NICK, N24 und co...

5 Minuten Warteschleife....

[kabelhunter]

Ziehe mal kurz die SC !

[mazza]

Ach so , digitaler Empfang für die Einmalgebühr ! Dann kannst Du dich damit trösten das Du über die Jahre einiges gespart hast . Du hast wohl noch eine K0x-Karte ?
Da kommen wohl noch gebühren für den Kartentausch dazu . Denn auf K0x-Karten kein HD !

habe 2 SCs: G09 und D02, hatte bisher wie gesagt nichts gekostet ...

[kabelhunter]

Jo , bisher .