Der Laden ist hoffnungslos überlastet. Die Änderung meiner Rufnummernzuweisung hat zuletzt mehrere Wochen gedauert. Nachdem es dann geschafft war, kam etwa einen Monat danach auch noch eine abschließende E-Mail-Bestätigung. Ich möchte gar nicht wissen, was sich bei denen alles so auftürmt an Aufgaben und Projekten. Und ja: am Telefon sind sie alle recht bemüht und freundlich, aber auch nicht übertrieben freundlich. Die Kunst ist es sodann, das allgemeine Chaos zu beherrschen.
Solange KDG noch am Wachsen ist, wird sich daran nichts ändern. Erst wenn deren Marktanteil in die Sättigung fährt, wird man vielleicht mehr auf Service setzen, um die gewonnenen (geköderten) Kunden zu halten. Das kann noch eine gute Weile dauern. Alles ist wie immer - nur schlimmer ... (B. Brot)
Dickes LOB an KDG Mitarbeiter
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DF1AS
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