Mögliche Rückzahlung? + Neuer Vertrag

[berlin69er]

Das ist ja echt der Hammer! Ich würde in jedem Fall auch mal den Shop informieren... Bei dem MB würde ich, unter diesen schmierigen Vorraussetzungen sicher nichts abschließen!

[chieff]

Das hat sie auch nicht vor. Sie meint, sie habe ja bereits einen Vertrag unterzeichnet und auf den besteht sie.

Mir fehlen so langsam auch die Worte...

[berlin69er]

Und nicht vergessen, den MB bei KDG mal "anzuschwärzen"! So ein Verhalten ist auch ziemlich mies gegenüber seinen Kollegen im Shop...

[chieff]

So, der Mitarbeiter war bei ihr. Vertrag wurde storniert.

Sie hat jetzt trotzdem bei ihm neu abgeschlossen, aber scheinbar mit nem Preisnachlass, meinte sie jedenfalls. Donnerstag soll alles da sein.

Mal schauen, ob alles so kommt, wie sie es sich wünscht.

So hat er sein Ziel erreicht...

Hab getan, was ich konnte.

[VBE-Berlin]

Sie hat jetzt trotzdem bei ihm neu abgeschlossen, aber scheinbar mit nem Preisnachlass,

Den kann es durchaus geben.
Auch ich habe Häuser, wo der Vertrag zu "22,90" euro nur 16,86 Euro kostet.
Es hängt immer davon ab, wie gut die Hausverwaltung die Konditionen aushandelt.

Vertrag wurde storniert.

Wenn der erste Vertrag wirklich im Handel oder einem KDG-Shop abgeschlossen wurde, ist mir das unverständlich! Geht eigentlich nicht.

Anders sieht es in den Medienberaterbüros aus. Hier wird das Widerrufsrecht gewährt, obwohl es gesetzlich nicht notwendig wäre.

So hat er sein Ziel erreicht..

Wenn die Freundin wirklich etwas spart, eigentlich eine Win/Win-Situation.

Alledings sollte der MB das im Vorfeld auch mit der Stelle geklärt haben, die den ersten Vertrag aufgenommen hat.

Die Konditionen hat sie ja schwarz auf weiß. Sollte die Auftragsbestätigung anders sein, kann man immer noch widerrufen.

online auf der KDG Seite abschließen. Da gibt's den XXL DVR gerade ohne Aufpreis...

Bekommt man beim Medienberater genauso. Vielfach sogar mit geringerem Einmalentgelt (Onlinebonus schon abgezogen) als online.

MB-berlin

[berlin69er]

Hallo MB-Berlin, aber wie findest du das Verhalten deines Kollegen, wenn es denn so abgelaufen ist? Gegenüber den Shop Kollegen doch sicher ein unmögliches Verhalten, oder nicht? Unabhängig davon, ob die Kundin jetzt noch etwas mehr gespart hat.

[Krummlasche]

Das ist ja echt der Hammer!

Dem kann ich mir nur anschließen!

Hier haben wir jetzt mehrere Möglichkeiten:

1. der MB und der Shop MA kennen sich extrem gut und MB hat auf Shop MA eingewirkt und ihn zum Storno bewegt- möglicherweise bekommt MB mehr Provision. Dann passt es. Aber: welcher Mensch würde freiwillig auf Provision verzichten? Warum sollte Shop MA zustimmen? Zudem können Verträge im Handel nicht widerrufen werden, wie soll er es gemacht haben, ausser MA verzichtet freiwillig?

2. - und das halte ich für wahrscheinlicher- der MB hat sich einen Schei** um Storno bemüht (woher wusste der überhaupt, in welchem Shop abgeschlossen wurde- hat deine Freundin dies erzählt?) und, wie ich schon schrieb, einen 2. Auftrag hinterher geschoben und hofft, seiner geht durch oder ihm macht es nichts aus, wenn der Kunde am Ende 2 Verträge hat. Tricks gibt es genug, um dies zu schaffen.

Du sagst, du hast angerufen und gefragt und dir wurde gesagt, Vertrag wurde storniert- mich würde brennend interessieren, was der Mitarbeiter am Telefon gesehen hat. Möglicherweise nämlich noch gar nichts, manchmal dauert es Tage, bis Shop Verträge im System überhaupt erst sichtbar sind.

Kannst du nochmal bisschen Feedback geben?

[chieff]

Das ist ja echt der Hammer!

Dem kann ich mir nur anschließen!

Hier haben wir jetzt mehrere Möglichkeiten:

1. der MB und der Shop MA kennen sich extrem gut und MB hat auf Shop MA eingewirkt und ihn zum Storno bewegt- möglicherweise bekommt MB mehr Provision. Dann passt es. Aber: welcher Mensch würde freiwillig auf Provision verzichten? Warum sollte Shop MA zustimmen? Zudem können Verträge im Handel nicht widerrufen werden, wie soll er es gemacht haben, ausser MA verzichtet freiwillig?

2. - und das halte ich für wahrscheinlicher- der MB hat sich einen Schei** um Storno bemüht (woher wusste der überhaupt, in welchem Shop abgeschlossen wurde- hat deine Freundin dies erzählt?) und, wie ich schon schrieb, einen 2. Auftrag hinterher geschoben und hofft, seiner geht durch oder ihm macht es nichts aus, wenn der Kunde am Ende 2 Verträge hat. Tricks gibt es genug, um dies zu schaffen.

Du sagst, du hast angerufen und gefragt und dir wurde gesagt, Vertrag wurde storniert- mich würde brennend interessieren, was der Mitarbeiter am Telefon gesehen hat. Möglicherweise nämlich noch gar nichts, manchmal dauert es Tage, bis Shop Verträge im System überhaupt erst sichtbar sind.

Kannst du nochmal bisschen Feedback geben?

Der MA rief einige Tage (Bestellung im Shop am Samstag) später, also gestern bei ihr an - Also scheint der auf welchem Wege auch immer, von der Bestellung erfahren zu haben.

Sie sagte zu mir, dass der MA heute die schriftliche Bestätigung für den stornierten Vertrag dabei hatte.

Ich habe nicht angerufen, sondern eine Freundin von meiner Freundin - Der wurde von der Hotline gesagt, der Vertrag sei storniert worden, was auch zur heutigen SMS von dem Mitarbeiter (Oben im Thread) bestätigt wurde.

Das ist mein Stand der Dinge.

[VBE-Berlin]

2. - und das halte ich für wahrscheinlicher- der MB hat sich einen Schei** um Storno bemüht (woher wusste der überhaupt, in welchem Shop abgeschlossen wurde- hat deine Freundin dies erzählt?) und, wie ich schon schrieb, einen 2. Auftrag hinterher geschoben und hofft, seiner geht durch oder ihm macht es nichts aus, wenn der Kunde am Ende 2 Verträge hat. Tricks gibt es genug, um dies zu schaffen.

Der TE hat vom KSC schon die Auskunft, dass der Vertrag wirklich storniert wurde.

1. der MB und der Shop MA kennen sich extrem gut und MB hat auf Shop MA eingewirkt und ihn zum Storno bewegt- möglicherweise bekommt MB mehr Provision. Dann passt es. Aber: welcher Mensch würde freiwillig auf Provision verzichten? Warum sollte Shop MA zustimmen? Zudem können Verträge im Handel nicht widerrufen werden, wie soll er es gemacht haben, ausser MA verzichtet freiwillig?

Ich glaube immer noch nicht, dass es sich wirklich um einen Händler gehandelt hat.
Für den Kunden ist der Unterschied nicht so leicht dort den unterschied zu sehen.

Hallo MB-Berlin, aber wie findest du das Verhalten deines Kollegen, wenn es denn so abgelaufen ist?

Ohne Absprache selbstverständlich unkollegial.

Andersherum: Was würdest Du von einem Medienberater halten, der Dich in einem zu teuren Vertrag beläßt, obwohl Du als Kunde anrecht auf Sonderkonditionen hättest?

MB-Berlin

[berlin69er]

Ja, wenn's so war, haste natürlich recht. Wir können ja auch nur vermuten, wie die Gespräche genau abgelaufen sind und was im Hintergrund geregelt wurde...