Neue Pakete ab Oktober 2011

[CrushingHell]

Ist sky

Okay. Weil wenn ich als Neukunde die Seriennummer des PR angebe steht dass es zu Probleme mit dem neuen HD Angebot kommen kann.
Deswege frage ich da jetzt explizit nach.
Dann bin ich ja beruhigt. Werd mich die tage auch mal ran machen die Privaten ZUSÄTZLICH für 3 € im Monat zu buchen. WIll ja schließlich meine SD Pay TV Sender behalten!

Wollten sie mir am Telefon auch weiß machen, dass ich bei Sky anrufen muss, die müssen mir dann eine neue Software erst schicken usw. Aber das ist Schwachsinn, es funktioniert so!

Ok. Aber wie hast du denen weißgemacht dass es trotzdem funktioniert?

[roepi71]

Bei mir auch noch alles dunkel, trotz 3maliger sendung des Freischaltsignals

Bei mir kommt auch nichts durch

Der ganze Server ist abgeschmiert, da kannst so oft schicken wie willst das bringt momentan nichts

Damned, also

[philjak]

Jetzt komm ich schon gar nicht mehr in irgendeine Warteschlange ... "Sorry alle sind beschäftigt. Rufen Sie doch irgendwann nochmal an ... piep piep piep"

Ich bin schuld! Ich rufe mit zwei Telefonen parallel an Eins ist seit 1:30 Stunden in der Warteschlange, das andere seit 20 Minuten.

Sorry!!

[spooky]

Ok. Aber wie hast du denen weißgemacht dass es trotzdem funktioniert?

Hmm... also bei mir hat die nur die Seriennummer meines HUmax 1000c geprüft das wars.. nix von sie müssen sich ein Update holen... aber es ist ja auch noch nicht freigeschaltet

[X-Zocker]

Jetzt komm ich schon gar nicht mehr in irgendeine Warteschlange ... "Sorry alle sind beschäftigt. Rufen Sie doch irgendwann nochmal an ... piep piep piep"

Ich bin schuld! Ich rufe mit zwei Telefonen parallel an Eins ist seit 1:30 Stunden in der Warteschlange, das andere seit 20 Minuten.

Sorry!!

raus aus der Leitung

[NervNerv]

Hallo,

bei mir herrscht Verwirrung pur... nachdem ich heute morgen bei der telefonischen Kundenhotline nicht voran kam und die erste Mitarbeiterin mich telefonisch weitergeleitet hat, ich aber nach 75 Minuten Warteschleife aufgelegt habe, bin ich gerade recht schnell durchgekommen..

Ich habe nur den digitalen Empfang für 16,90€ monatlich. Laut Kundenhotline werden die privaten HD-Sender gleich kostenlos und ohne einmalige Gebühr freigeschaltet. Ich soll bis 16:15 Uhr den Sender RTL angeschaltet lassen und dann sollte alles gehen... und das KOSTENLOS!!

Kann das? Hat das auch schon jemand gehört und kann das bestätigen?

Sorry, wenn das in den letzten Seiten schon mal Thema war.. hatte mich heute Mittag durch zig Seiten durchgekämpft, nu aber keine Lust mehr;-)

zitier mich mal selber

Hat natürlich nicht geklappt... bin aber gerade nochmal durch gekommen. Man hat mir da auch erzählt, dass eine Störung vorlag und nichts ging... Das mit dem kostenlos und auf RTL schalten war auf mal "Quatsch". Ich könne entweder 3€ Aufpreis und einmalig 14,90€ zahlen oder das Paket wechseln. Dann wären es 2€ monatlich mehr plus die Einmalzahlung...

Da alles per Hand eingegeben werden müsse würden die Sender wohl auch erst morgen freigeschaltet... Ich bin gespannt

[leinadbhv]

Ach ich glaube heute nutze ich mal die 24 Stunden Hotline so richtig aus.
Zum Glück hab ich frei

[kdgnutzer]

LOOOOOL.
Heute nochmal angerufen: erster Versuch 25 Minuten Warteschleife. Schlecht zu verstehender Türke am Telefon. 3€-Gelaber. Ich habe dankend ablehnend aufgelegt.
Zweiter Versuch: 12 Minuten Warteschleife. Kristallklar Verständlicher CCA am Telefon.

Ich: "Hallo. Ich habe KD Home HD. Aber ich kann die kostenlosen FreeTV-Sender in HD, die es seit heute gibt nicht sehen, weil sie verschlüsselt sind."
CCA: "Geben Sie mir bitte Ihre Kundennummer." ... [Kundennummer genannt] ...
CCA: "Alles in Ordnung, ich habe ein Freischaltsignal rausgeschickt."

Ich: Mir bleiben alle bisherigen SD- und HD-Sender erhalten und ich bekomme die 6 FreeTV HD-Sender ohne Aufpreis gratis dazu? CCA: "Selbstverständlich".

Ich: "Danke, Tschüss und einen schönen Abend noch...".

Ergebnis: Keine 3€ und auch keine Aktivierungsgebühr. Tarif: Weiterhin KD Home HD, aber jetzt mit 6 Privat HD-Sender.

Was ich noch erwähnen muss: Beim ersten Gespräch habe ich der Aufzeichnung des Gesprächs nicht zugestimmt (Freie Bahn für den CCA). Beim zweiten mal habe ich der Aufzeichnung zugestimmt.

[Tobi74]

Wäre es nicht sinnvoll gewesen im Kundenportal die Möglichkeit zu schaffen, Privat HD als Zubuchung hinzuzufügen? Stattdessen wird mir nur Kabel Digital International als Zubuchung angeboten.

[DesGehtDiNixO]

Tobi74, geht mir genauso.. :/