KDG speist RTL HD Sender und RTL Living ein

[Kurz]

im ci schacht, hat bis jetzt aber immer super geklappt

... da gehen die RTL HD Sender nicht ...

[DarkStar]

Doch das wäre es gewesen.
Ich möchte die neue Karte in einen Freien nicht KD Receiver betreiben und das geht nur mit G02/09.
Eigentlich sehe ich auch kein Problem, der Receiver von KD kann doch Nagra & NDS Karten lesen.

Es kann aber auch ebenso gut sein das ich wieder einen DVR von KD bekomme, ich hatte trotz normalen Digital Vertrag bisher auch den Humax DVR ohne Extrakosten.

[Heiner]

KDG hat jetzt übrigens auf Facebook ne Nachricht geschrieben zum Sachverhalt:

Hallo Facebook-Freunde,

zur Einspeisung der RTL-HD-Sender haben uns viele Anfragen erreicht. Dennoch möchten wir kurz zusammenfassen und die folgende Informationen weitergeben:

Die Einspeisung der RTL-HD-Sender findet seit 28. August 2012 statt und wird im Oktober 2012 abgeschlossen sein.

Wenn Ihr wissen wollt, wann es bei Euch so weit ist, dann bitte folgenden Link anklicken und Eure Postleitzahl eingeben:

https://www.kabeldeutschland.de/csc/kab ... fb_pa000_2

Die RTL-HD-Sender können leider nicht mit D01-, D02- oder D09-Karten empfangen werden. Es funktionieren folgende Karten: D03, D08, G02 und G09.

Wir bitten Euch - solltet Ihr eine D01-, D02- oder D09-Karte haben, Euch mit der Kundenservicehotline in Verbindung zu setzen. Die Kollegen sind unter 0800 - 27 87 000 erreichbar und werden sich bemühen, für euch die beste Lösung zu finden.

Euer Kabel Deutschland Redaktionsteam

[oli70]

Die Beste Lösung. Das ich nicht lache. Fällt ihnen früh ein.
Immer schon was verkaufen.

[Hunchback]

Wir bitten Euch - solltet Ihr eine D01-, D02- oder D09-Karte haben, Euch mit der Kundenservicehotline in Verbindung zu setzen. Die Kollegen sind unter 0800 - 27 87 000 erreichbar und werden sich bemühen, für euch die beste Lösung zu finden.

die von der hotline wissen doch offensichtlich von nichts und versuchen dem Kunden klar zu machen dass es eben doch mit d01/d02/d09 funktioniert

[flitze2k]

es ist dermaßen peinlich....
ich finde das toppt einfach alles!

wie kann ich denn so meine leute schulen?
die planen doch sicher ihre "offensive" schon seit nem jahr. mind

[kampfkater]

es ist dermaßen peinlich....
ich finde das toppt einfach alles!

wie kann ich denn so meine leute schulen?
die planen doch sicher ihre "offensive" schon seit nem jahr. mind

Die sind garantiert nicht geschult. die haben bloß Grundkenntnisse im Telefonieren. Das sínd garantiert alles Mitarbeiter von Zeitarbeitsfirmen, die ins kalte Wasser geschmissen werden!

[hencky]

Das ist das gleiche Chaos wie damals bei der Privat HD Einführung von Pro7/Sat 1. Normalerweise müsste man doch meinen ein Unternehmen lernt aus gemachten Fehler, aber bei KDG scheint dies nicht der Fall zu sein. Unglaublich!
Also wenn das bei uns in der Firma so abgehen würde dann hätten wir schon alle unsere Papiere, aber leider ist der Großteil der Kunden von KDG ein gezwungener Kunde.

[DarkStar]

Wenn man schon keinen generellen Kartentausch macht wäre die richtige Vorgehensweise gewesen:

Kunde ruft an und beschwert sich das kein RTL HD geht...Callcenter Mitarbeiter guckt ins System um sieht aha sie haben eine D0x damit können wir ihnen leider die RTL Sender auf ihrer Karte nicht freischalten, aber wir können ihnen einen kostenlosen Hardware/Karten Tausch anbieten.+

Und Weil KD auch so ein tolles KSC hat hätte man auch dort entsprechende Meldungen Plazieren können und Umbuchungs möglichkeiten anbieten können.

[hypnorex]

Ich habe gerade bei KDG angerufen und mir wurde ein kostenloser Kartentausch D02->D08 angeboten. Mal schaun ob nun eine D08 Karte kommt.