Neue Pakete ab Oktober 2011

[Hagen1970]

Hallo,
habe gerade angerufen und die Aussage bekommen, dass mit dem hinterlegten Sky-Receiver (Humax PR HD 2000C) die Programme nicht freigeschalten werden.
Ich solle mich mit Sky in Verbindung setzen, dass die mir ein Update per USB Stick schicken, KD darf das nicht.
Was hätte dieses Update für einen Sinn, bzw. was soll das überhaupt?
Hatte diese Aussage schon jemand?

Bei mir haben sie es gemacht ich hab auch den Humax

[diddi4]

also, wenn ich in mein Kundencenter und Service gehe, werden mir bei der Senderliste für "normales Digital" welches jetzt "digitale Senderwelt" heißt, die privaten HD-Sender angezeigt. Im normalen Geschäftsleben und Vertragswesen würde das eigentlich bedeuten, dass ich nun ohne weiteres zutun die privaten HD-Sender sehen müsste. Ohne irgendwelche Freischaltgebühren oder ähnliches, da ich diesen Vertrag ja abgeschlossen habe und auch bezahle.

Aber "normales Vertragswesen" ist ja wohl für KD ein Fremdwort. Aber ich werde da mal die Verbraucherzentrale einschalten, die seit einer Woche auch der Sache nachgeht, dass man als Neukunde immer Kable Home oder wie es jetzt auch heißen mag abschließen muss, um es anschließen wieder schriftlich zu kündigen! Sie halten das für rechtswidrig. Gut kann dauern, wie jetz auch bei Sky und Fußball (6 Jahre)

[Michalek7007]

Hallo,
habe gerade angerufen und die Aussage bekommen, dass mit dem hinterlegten Sky-Receiver (Humax PR HD 2000C) die Programme nicht freigeschalten werden.
Ich solle mich mit Sky in Verbindung setzen, dass die mir ein Update per USB Stick schicken, KD darf das nicht.
Was hätte dieses Update für einen Sinn, bzw. was soll das überhaupt?
Hatte diese Aussage schon jemand?

Hatte ich auch gesagt bekommen, aber kann ich mir nicht vorstellen! Habe aktuelle Software drauf und die Sender gefunden hat er er ja auch schon.

[babsiflowa2]

Müsste denn jetzt was in meinem Kundenportal stehen, dass iwas geändert wurde!? Steht immer noch mein jetziger Tarif Kabelanschluss Digital+ und Home HD aber nix mit privat HD. Müsste das jetzt nicht gleich egtl da stehen unabhängig ob es schon geschaltet wurde!!!???

[Infinity6n2]

Hallo,

ich hab mal hier bisschen die Beiträge verfolgt.

Jetz hab ich bei mir nachgeschaut welche Kategorie ich habe.
Und bei mir steht Kabel Komfort Premium HD.

Das heißt ja das ich normal Pro7 HD und Sat1 HD usw empfangen sollte oder?

Gruss

[Trainer-Ro]

So habe jetzt nochmal angerufen. 1. CCA hatte mir trotz Digitalem Paket + Digital Home HD Paket (12,90€) für die sechs HD Sender 3,00 € extra berechnet. 2. CCA (nach erneutem Anruf) hat die 3,00 € wieder rausgebucht und gesagt, dass die sechs neuen HD Sender natürlich für die bestehenden Home HD Kunden kostenlos dabei sind. Ich hoffe jetzt geht alles seinen Gang. Er wollte es sofort abändern. Im Kundensender steht noch das Home HD Paket.

[badabing]

Hab gerade (nach genau den 9 Minuten Wartezeit die mir prognostiziert wurden) meinen Vertrag umgestellt, von "Digitaler Kabelanschluss Premium+" für 24,90 zu "Kabelanschluss Komfort Premium HD", auch für 24,90.
Umstellung für 14,90, nichts monatliches, SD-Sender bleiben bestehen.
Dazu sagte mir die nette Dame am Telefon: "Wir haben viele Beschwerden bekommen, dass Neukunden grundsätzlich bessere Angebote bekommen, deshalb machen wir es diesmal anders herum. Neukunden müssen für die SD-Sender zusätzlich bezahlen, Bestandskunden können sie einfach behalten".

Jetzt warte ich geduldig auf Vollzug, im KSC steht noch nix, und die Sender sind auch noch dunkel, aber das war ja zu erwarten.

[HornetRider]

Hab grad im Kundencenter angerufen und bekam nur die Aussage:

Bitte rufen Sie die nächsten Tage nochmal an, unser System funktioniert nicht mehr....

[fernandito]

Hallo zusammen,

bitte steinigt mich nicht für meine Anfängerfrage Aber mir sind ein paar Dinge (auch nach Durchlesen des Threads) nicht so ganz klar und vielleicht könnt Ihr mir ja weiterhelfen.

Ich habe Kabel Digital über einen Sony KDL-40W4000 mit einem AlphaCrypt Light und einer SmartCard auf der K02 (mit einem Schlüsselsymbol) und K02 draufsteht. Ich empfange damit digital alle üblichen Sender und in HD ARD, ZDF und ARTE.
Was muss ich jetzt unternehmen, um in Zukunft auch die neu eingespesiten HD Sender zu empfangen (heißt das dann Privat HD???). Vielleicht noch eine wichtige Info. Wir wohnen ihn einem Haus. Zahlen momentan also 16,90 €.

Danke schon mal für Eure Hilfe.
Grüße

Deine Karte wird getauscht werden, denn ich denke auf K0x Karten wird nix mehr freigeschaltet... am besten du siehst zu dass du eine D02 bekommst.

Danke erstmal für die schnelle Antwort. Benötige ich dann auch ein neues Modul. Oder kann ich weiterhin das AlphaCrypt Light verwenden?

[ThobiBln]

[quote="ExOdUs"]Folgende Mail ging gerade an KD raus...

Du wirst in 2 - 3 Tagen eine Antwort bekommen die ungefähr vom Wortlaut her sich Anhört wie die Werbung für die neuen Pakete und gut ist!
Solche Niederschriften werden vom Kundenservice nicht komplett gelesen.
Das musst Du per einschreiben mit Rückschein an den Leiter Kundenservice und an die Geschäftsführung schicken ansonsten passiert da garnix!!!!!