Neue Pakete ab Oktober 2011

[pummelchen]

Dabei habe ich seit gestern mittag alle sender freigeschaltet bekommen kostenlos.

Solche Freischaltungen können auch Pre-Entitlements sein.
(eine automatische Freischaltung neuer Smartcards unabhängig vom Abo, meist ein oder zwei Monate lang)
Ein aktives (altes) Pre-Entitlement kann man übrigens leicht erkennen:
Dann werden auch alle Home SD Sender entschlüsselt, auch die welche es in HDTV gibt.

Zum Thema Privat-HD fast ansonsten dieser Artikel alles gut zusammen:
http://www.digitalfernsehen.de/Privat-H ... 216.0.html

aber auch hier kein Wort, dass man für nur 3e auch die Privat HD bekommen kann (als Nebenkostenabrechner)

[exkarlibua]

Dabei habe ich seit gestern mittag alle sender freigeschaltet bekommen kostenlos.

Solche Freischaltungen können auch Pre-Entitlements sein.
(eine automatische Freischaltung neuer Smartcards unabhängig vom Abo, meist ein oder zwei Monate lang)
Ein aktives (altes) Pre-Entitlement kann man übrigens leicht erkennen:
Dann werden auch alle Home SD Sender entschlüsselt, auch die welche es in HDTV gibt.

Zum Thema Privat-HD fast ansonsten dieser Artikel alles gut zusammen:
http://www.digitalfernsehen.de/Privat-H ... 216.0.html

aber auch hier kein Wort, dass man für nur 3e auch die Privat HD bekommen kann (als Nebenkostenabrechner)

Ist doch sowieso nur die kaum umgeschriebene KDG Pressemitteilung.

[Mangels]

aber auch hier kein Wort, dass man für nur 3e auch die Privat HD bekommen kann (als Nebenkostenabrechner)

Hast du jetzt wirklich geschrieben "nur" 3e?

[chris1977ce]

Sooo - Mission Erfolgreich, endlich Jemand erwischt, der sich auskennt:

Habe derzeit Kabel Home HD, bekomme zum gleichen Preis Home HD mit Pro7HD... für 22,90 weiterhin
(+ einmalige Bearbeitungsgebühr von 14,90).

Der neue Tarif heißt dann: Kabelanschluss Komfort Premium HD
für 22,90 (da "IP-Rabatt" weil ich auch Internet/Telefon bei denen habe).

Mal schauen, wie schnell die Umstellen können - bin noch auf der Arbeit...

[Trainer-Ro]

Ich bin nach 10 Minuten in der Warteschleife endlich durchgekommen. Die sechs HD Sender kosten trotz Digital Home HD Paket was ich habe 3,00 € mtl. extra. Von 14,90 € Freischaltgebühr und Vertrags-Neustart wie es hier einige berichtet haben war keine Rede. Freischaltung kann bis 24 Stunden dauern. Na dann bin ich mal gespannt ob das so klappt.

[luftikus100]

Was macht ihr denn alle für'n Fass auf ?
Ich hab mal mit nem "Insider" gesprochen .. unter vorgehaltener Hand bei ner Flasche Wein ..
Alles ab KD Home aufwärts kostet übrigens nix zusätzlich..

LG aus HH

[khschuetze]

Ich hab gerade bei Kabel Deutschland angerufen. Kosten nur 14,90 einmalig, ohne weitere monatlichen Kosten (Paket bisher Kabel Digital Home HD, Kabel Digital +).

Der Berater scheint wohl ein intensiver KDGforum Nutzer zu sein Vielen Dank nochmals

[ExOdUs]

Folgende Mail ging gerade an KD raus...

Sehr geehrte Damen und Herren,

als langjähriger Kunde von Kabel Deutschland wollte ich auf mein bestehendes Kabel Home HD Paket die seit heute verfügbaren privaten HD Kanäle aufschalten lassen.

Folgendes hat sich zugetragen.


Heute Vormittag habe ich unter ihrer kostenfreier Hotline 0800/2787000 angerufen und in der Auswahl die „1“ gewählt“ . Nach 5 Minuten warten war Ihr Servicemitarbeiter Herr (entfernt) am Telefon.
Nach dem ich mein Anliegen vorgetragen habe bekam ich folgende Aussage zu hören: „das aufschalten der Privaten HD Sender ist für Kabel Home HD Bestandskunden kostenlos. Es fallen keine monatlichen Mehrkosten an.
Lediglich eine einmalige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 14,90 EUR a“. Ich akzeptierte das Angebot und wollte die Erweiterung auf die Karte mit der Nummer 05136xxxxx freischalten lassen.

Herr hat mich anschließend mit der technischen Hotline zwecks der Freischaltung verbunden. Nach 1,5 Stunden wurde ich aus der Warteschleife/Leitung geworfen.

Neuer Versuch - kein Glück. Ich bekam einen Hinweis das aufgrund des hohen Gesprächsaufkommens mein Anruf nicht entgegengenommen werden kann und das ich es zu einen späteren Zeitpunkt nochmals versuchen sollte.

Nochmal versucht und schon war eine nette Mitarbeiterin ihres Unternehmens am Telefon der ich mein Anliegen schilderte. Diese wollte mich mit der technischen Hotline Verbinden. Dieses habe ich abgelehnt um nicht nochmal 1,5 Stunden umsonst zu warten.

Stattdessen habe ich wieder angerufen und in der Auswahl die „3“ für Technik gewählt. Nach ca. 10 Minuten in der Warteschleife war ich mit Frau (entfernt) von der technischen Hotline verbunden.
Diese wollte für das aufschalten der privaten HD Kanäle zusätzlich 3 EUR pro Monat. Was ich natürlich verneinte und mich auf das telefonische Angebot von Herrn bezogen.

Offensichtlich hatte die nette Dame Zugriff auf das Gesprächsprotokoll von mir und Herrn. Dann las sie mir dieses vor "Zubuchung der privaten HD Kanäle ohne monatliche Mehrkosten, einmalig 14,90 EUR Bearbeitungsgebühr". Allerdings wollte Sie trotzdem noch 3 EUR pro Monat mehr, anschließend nur noch 2 EUR, da ich ja Bestandskunde bin. Ich habe Sie dann höflich gefragt, ob Sie das auch verstanden habe was Sie mir gerade vorgelesen hat und Sie gebeten den Text nochmal zu lesen. Was Sie auch tat.... Anschließend wurde ich in die Warteschleife gelegt weil Sie sich nochmals informieren wollte. Nach kurzer Zeit war Sie wieder am Telefon und war auf einmal doch nicht mehr so nett. Entweder ich bezahle die 3 EUR im Monat extra oder es gibt nichts... Ich bezog mich weiterhin auf die kostenfreie Aufschaltung die mir Herr (entfernt) am Telefon angeboten hatte. Ihr Egal... Bevor das Gespräch Eskalierte habe wir uns von einander verabschiedet.

Was sind das für Geschäftsgebaren in Ihren Unternehmen? Anscheinend sagt hier jeder was anderes oder was er will!?!

Im inoffiziellen KD Forum kann man verschiedene Informationen lesen, wo das tatsächliche Angebot variiert, je nachdem welchen Mitarbeiter man von KabelDeutschland am Telefon hat. Hier liest man Aussagen von „Aufschaltung der privaten HD Sendern für Bestandskunden komplett kostenlos“, andere schreiben was von einer „einmaligen Gebühr in Höhe von 14,90 EUR, ohne monatlichen Mehrkosten“ und wieder andere von „3 EUR pro Monat Mehrpreis ohne Bearbeitungsgebühren“ und dann noch diejenigen die „3 EUR im Monat mehr bezahlen und die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 14,9 EUR“ auf das Auge gedrückt bekommen. http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f= ... start=1330 <<< BITTE AUCH MAL LESEN!


Aufgrund des telefonischen Angebotes von Herrn bestehe ich auf die Aufschaltung der privaten HD Kanäle ohne das mir hierfür monatlich weitere Kosten entstehen. Die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 14,90 EUR bin ich bereit zu zahlen, obwohl diese offensichtlich etliche Kunden nicht bezahlen müssen.

Ich bitte um eine Stellungsnahme!

Schöne Grüße aus Niederbayern

Roland

Bin mal gespannt ob und welche Antwort ich erhalte...



B

[accuser]

Ich habe mich auch grad durch die Warteschleife gekämpft.

Ergebnis: Kabel Komfort Premium HD für 19,90 Euro im Monat, die privaten in HD ohne Aufpreis, dafür die Bearbeitungsgebühr von 14,90. Freischaltung kann bis zu 48 Stunden dauern. Warten wir ab...

[MBPepperman]

@ExOdus: Abgesehen von den Rechtschreib- und Grammatikfehlern finde ich ein solches Schreiben angebracht und stehe voll und ganz hinter dir.