Neue Pakete ab Oktober 2011

[blue1977]

Hallo Zusammen,

ich habe gerade als Bestandskunde von Kabel Digital Home HD bei der Hotline angerufen und mir ist folgendes passiert. Die erste Dame die ich dran hatte bestand drauf, dass ich als Bestandskunde einen Tarifwechsel in einen neuen Tarif machen würde. Allerdings würde ich als Bestandskunde wenn ich in den Kabel Komfort Premium Total HD wechsel, den Tarif nur für 19,90Euro bekommen plus 14,90Euro freischaltgebühr. Dieses konnte ich nicht glauben. Somit habe ich das Gespräch beendet und erneut durch gerufen. Dann kamm ich nach 45Minuten warten bei einem Herren raus der wollte mir zuerst auch ein neues Paket verkaufen nur habe ich dann nochmals und eindringlich meinen Wunsch geäußert das alte Paket zu behalten und nur die Privaten HD Sender hin zu zu bekommen. Dieses geht für 3,00Euro monatlich und einmaliger 14,90Euro Freischaltgebühr. Ich fragte Ihn warum nicht gleich so. Er sagte sie seien angehalten worden die neuen Pakete vorrangig an zu bieten und ja auch erst vor 2 Stunden geschult worden.

Na ja bin mal gespannt ob nun alles geklappt hat. Mit 20,90Euro fürs kabel Digital Home + HD + 3,00Euro für die Privaten in HD. Mal sehen was die Auftragsbestätigung die nächsten Tage sagt und wann die Programme frei sind.

Viele Grüße aus Bayreuth

[homerfan88]

aktuelle info die rufen mich zurück weil die herren es selbst nicht genau wissen.

fakt ist als bestandskunde nur beim anschluss für 16,90/17,90 wirds 1 euro teurer also 18,90 inkl hd auf einer smartcard.
die frage was mit weiteren smartcards ist, ist vor ort noch in klärungsbedarf

es bleibt spannend

AHSO und wie hier schon gesagt die bearbeitungsgebühr von 14,90

[Corrado-HH]

@blue1977: Danke für die Info. Dann sind die Anrufer jetzt auch entsprechend vorbereitet! 45 Minuten Wartezeit ist aber happig, dafür aber kostenlos.

[Paco]

Da die Buchungen nun wieder funktionieren musste ich sehen auch dort ist das "neue" Paket schon bei mir eingestellt.

[ externes Bild ]

das "alte" Kabel Digital+ war wohl auch nur ne Sprachvariable die einfach ausgetauscht wurde.

[DarkStar]

@Paco
Dann versuch doch mal folgendes:
- Einschalten eines der neuen HD-Sender, dort sollte dann ja Hinweis 310 erscheinen.
- und dann im Kundencenter die SmartCard nochmal freischalten.

Der Logik und des Sinnes nach sollte dann ja das angezeigte Paket nochmal freigeschaltet werden.

Freischaltungen übers KSC funktionieren nicht mehr, der knopf ist ein Dummy.

[tecfreak]

Hallo Zusammen,

ich habe gerade als Bestandskunde von Kabel Digital Home HD bei der Hotline angerufen und mir ist folgendes passiert. Die erste Dame die ich dran hatte bestand drauf, dass ich als Bestandskunde einen Tarifwechsel in einen neuen Tarif machen würde. Allerdings würde ich als Bestandskunde wenn ich in den Kabel Komfort Premium Total HD wechsel, den Tarif nur für 19,90Euro bekommen plus 14,90Euro freischaltgebühr. Dieses konnte ich nicht glauben. Somit habe ich das Gespräch beendet und erneut durch gerufen. Dann kamm ich nach 45Minuten warten bei einem Herren raus der wollte mir zuerst auch ein neues Paket verkaufen nur habe ich dann nochmals und eindringlich meinen Wunsch geäußert das alte Paket zu behalten und nur die Privaten HD Sender hin zu zu bekommen. Dieses geht für 3,00Euro monatlich und einmaliger 14,90Euro Freischaltgebühr. Ich fragte Ihn warum nicht gleich so. Er sagte sie seien angehalten worden die neuen Pakete vorrangig an zu bieten und ja auch erst vor 2 Stunden geschult worden.

Na ja bin mal gespannt ob nun alles geklappt hat. Mit 20,90Euro fürs kabel Digital Home + HD + 3,00Euro für die Privaten in HD. Mal sehen was die Auftragsbestätigung die nächsten Tage sagt und wann die Programme frei sind.

Viele Grüße aus Bayreuth

Na das kling doch schwer danach, als würden alle die bisher angerufen haben und wo es hieß, dass es keinen Aufpreis gibt nun alle samt VERARSCHT mich mit eingeschlossen !!!

Das heißt, ich zahle doch 3€ mehr + 14,90€ Gebühr und muss noch damit rechnen, dass die "Premium Extra" Sender die bisher in meinem paket dabei waren wegfallen !!!

[mirkopdm]

@Paco
Da scheinst DU aber nicht einfach mal umgestellt zu sein.
"Kabel Komfort HD Try&By 2-12" ?
was das?

[Paco]

@Paco
Da scheinst DU aber nicht einfach mal umgestellt zu sein.
"Kabel Komfort HD Try&By 2-12" ?
was das?

Das war das "Digital Free + 2 Monate Home" welche ich nicht gekündigt hatte.

Früher stand da "Kabel Digital+ Try&Buy 2+12"

[Rusty0607]

@Paco
Da scheinst DU aber nicht einfach mal umgestellt zu sein.
"Kabel Komfort HD Try&By 2-12" ?
was das?

Das ist glaube ich das Pre-Entitlement.

Mich würde eher interessieren was das "Kabel Komfort Premium HD ENV Upselling" bei mir bedeutet...

[MBPepperman]

Hab angerufen:

Ausgangspaket war Kabel Digital+ HD für 13€ mit Sagemcom und 16,90€ Grundgebühr.

Nun wurde mir komplett kostenfrei das Privat HD frei geschaltet. Soll heute Nachmittag verfügbar sein.

Also keine 14,90 und auch keine 3€ Gebühr