Themenbereiche, die in diesem Forum Platz finden, sind das Fernseh- und Radioprogrammangebot allgemein, das frei empfangbare Fernseh- und Radioprogrammangebot, das Paket Vodafone Basic TV sowie entsprechende Vorgängerpakete wie die HD-Option bei Vodafone West.
Die HD-Sender von RTL werden bei Vodafone Kabel Deutschland nur auf Smartcards des Typs D03, D08, G02 oder G09 freigeschaltet (nicht auf D02/D09!). Weitere Informationen hier!
Informationen zu HDTV bei Vodafone Kabel Deutschland und bei Vodafone West gibt es im Helpdesk!
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Zino1977 hat geschrieben:Was bietet KDG den Betroffenen für Lösungsmöglichkeiten an?
Kostenloser Austausch gegen eine andere Smartcard, wenn der Receiver dafür akzeptiert wird.
Sollte(!) jemand den Smartcard-Tausch beauftragen, achtet echt darauf, dass ihr n anständigen Sachbearbeiter bekommt. Bei uns ist heute schon das 2 Mal auf der aktuellen Smartcard "Hinweis 10" zu begutachten. Dafür steht nun die "neue Smartcard" im System; die aktuelle wurde gelöscht. Direkt wieder ne eMail ans Beschwerdemanagement, hoffentlich gehts wieder so schnell, wie vorhin.
Ein sehr, sehr, sehr schlauer Mitarbeiter. Auch wenn das verschicken anscheinend schnell zu gehen scheint. Freut man sich über das eine, ärgert man sich über das andere, wenn zwischendurch jedesmal die Musik aufhört.
Zino1977 hat geschrieben:Was bietet KDG den Betroffenen für Lösungsmöglichkeiten an?
Kostenloser Austausch gegen eine andere Smartcard, wenn der Receiver dafür akzeptiert wird.
Sollte(!) jemand den Smartcard-Tausch beauftragen, achtet echt darauf, dass ihr n anständigen Sachbearbeiter bekommt. Bei uns ist heute schon das 2 Mal auf der aktuellen Smartcard "Hinweis 10" zu begutachten. Dafür steht nun die "neue Smartcard" im System; die aktuelle wurde gelöscht. Direkt wieder ne eMail ans Beschwerdemanagement, hoffentlich gehts wieder so schnell, wie vorhin.
Ein sehr, sehr, sehr schlauer Mitarbeiter. Auch wenn das verschicken anscheinend schnell zu gehen scheint. Freut man sich über das eine, ärgert man sich über das andere, wenn zwischendurch jedesmal die Musik aufhört.
Das ist nun schon seit einiger Zeit so.... Wenn ein Kartentausch initiiert wird, wird die alte Karte schwarz, sobald die neue eingebucht wird. Wenn die neue nicht eingebucht wird, kann sie nicht verschickt werden.
Das liegt nicht am Sachbearbeiter, sonder am KD System..... Absolut hirnlos, da es bei Sky auch geht!
Jedenfalls wird da von dem Facebook KDG Team behauptet dass es auch mit D02 Karten funtkioniert. Sind die denn alle so Ahnungslos da bei KD oder könnten die doch noch recht haben?
John Gotti hat geschrieben:Ich weiß nicht wer von euch bei Fratzenbuch angemeldet ist. aber ich habe hier mal 2 Beiträge von der Kabel deutschland Facebook seite.
Jedenfalls wird da von dem Facebook KDG Team behauptet dass es auch mit D02 Karten funtkioniert. Sind die denn alle so Ahnungslos da bei KD oder könnten die doch noch recht haben?
Das hat die Regina geschrieben..... Die hat nie einen Plan!
brasstube hat geschrieben:Das ist nun schon seit einiger Zeit so.... Wenn ein Kartentausch initiiert wird, wird die alte Karte schwarz, sobald die neue eingebucht wird. Wenn die neue nicht eingebucht wird, kann sie nicht verschickt werden.
Das liegt nicht am Sachbearbeiter, sonder am KD System..... Absolut hirnlos, da es bei Sky auch geht!
Ernsthaft? Was ein Blödsinn Na dann sollen sie es trotzdem hinbekommen, dass die alte solange aktiv ist, bis die neue da ist. Na schauen wir mal. Aber, hirnlos, ja!
prodigital2 hat geschrieben:Komisch ist es, dass RTL Living hier in Coburg nicht zu finden ist. Vor allem da es ein ausgebautes Netz ist!
Kabel-Offensive bereits gehabt? Falls Nein, wirds daran liegen.
John Gotti hat geschrieben:Jedenfalls wird da von dem Facebook KDG Team behauptet dass es auch mit D02 Karten funtkioniert. Sind die denn alle so Ahnungslos da bei KD oder könnten die doch noch recht haben?
die kennungen für die d02/d09 fehlen auf den rtl HD-sendern ... also geht es ganz sicher nicht. Berichte von Usern bestätigen das ... ob es noch aufgeschaltet wird ist unbekannt. aber wahrscheinlich nicht
Na dann sollen sie es trotzdem hinbekommen, dass die alte solange aktiv ist, bis die neue da ist. Na schauen wir mal. Aber, hirnlos, ja!
