Spaß mit Kabel Deutschland

[Nibelungen]

Kabel Deutschland will aber auch Kunden im TV-Segment haben. Das ist erstmal ganz normal.

Nur so wie sie sich anstellen (Grundverschlüsselung, wobei durch die Flat-Fernseher die Kunden immer mehr bereit sind, das in Kauf zu nehmen - meine Beobachtung jedenfalls) - vor allem mit den DVRs - kein Wunder dass die Leute spätestens nach so ner Erfahrung (ein Gerät dass ständig zickt, unwilliges Gebahren beim Umtausch usw) weglaufen. Ich mein die Miete für das Ding ist nicht ganz ohne...

[Pogo]

Ich frage mich wie Kabeldeutschland einen eigenen Kundenservice bezahlen soll. Alle Kunden wollen günstig ins Internet und auch so billig wie möglich telefonieren, so kann man keinen eigenen Servcie bezahlen..

Ja, da haben wir es wieder, der Kunde ist schuld, weil er alles billig will. Entschuldige bitte, der Kunde kauft, was angeboten wird. Die Unternehmen sollten einfach versuchen, Qualität und Vielfalt anzubieten und nicht versuchen, auf allen Hochzeiten zu tanzen. Eine vernümftige, langfristige Unternehmensplanung, gibt auch einen guten Kundenservice her. Schuld ist doch meist nur der Börsengang, die Kosten im Untrnehmen so gering wie möglich halten, damit deftige Rendite erwirtschaftet und tolle Dividende ausgeschüttet werden können, nur darum geht es. Die meisten Unternehmen haben immer noch nicht kapiert, das der Kunde eher Qualität haben will und auch bereit ist, ein paar Euro mehr zu bezahlen. Billig und schlechter Kundendienst, zieht niemanden mehr,nicht in einer Zeit, wo sogar das TV schauen, immer komplizierter wird. Die Unternehmen sollten nicht nur auf die Rendite schauen, sondern darauf, was der Kunde wirklich will.