Teilsperrung =(

[Bubblegum]

Ich hoffe, dass es mangels Wissen geschehen ist ...
-Macht es allerdings nicht besser-


Ich find es zudem grob bfährlässig, einem Kunden sogar eine zeitliche Bearbeitungszusage zu geben - besonders eine derart kurze.

Denn: Selbst wenn eine Aufhebung der Sperre eingeleitet wird, so führt der Hotliner diese nicht selbst durch und ist auf die Umsetzung anderer und der Funktionalität der Technik angewiesen.

Bleibt zu hoffen, dass sich die Lage diesbezüglich bald entspannt und dieses (Zeit-) Ziel bei der möglichen Bearbeitung erreichbar wird. Derzeit seh ich das anhand der Beiträge hier im Forum eher nicht.

Gleiches gilt für die häufig getätigte Aussage "schicken Sie uns den Zahlungsnachweis" - auch der muß zunächst in die Bearbeitung kommen bevor dann auch wieder der Gang der Aufhebung abgewickelt werden muß.

[Ano]

Hi,

bin zwar an der technischen Hotline tätig aber Erfahrungsgemäß kann das sogar ein paar Tage dauern bis das wieder frei ist. Dem Kunden Zeitangaben zu machen ist ein Arbeitsfehler, weil man als einfacher Mitarbeiter gar nicht beurteilen kann wann etwas gemacht wird. Der erste weg bei einer Sperre ist immer der Kundenservice bzw. die Mahnhotline. Wir im technischen Service sehen nur ob eine Sperre vorhanden ist oder nicht, können aber daran nichts ändern.


Gruß

Ano

[mimihopps]

Kann,wenn man einen fähigen Mitarbeiter im Service erreicht( soll ja auch mal vorkommen ) auch zügig über die Bühne gehen.