[VF West] CI + Modul zur Miete abgerechnet obwohl Kauf vereinbart war

Themenbereiche, die in diesem Forum Platz finden, sind das Fernseh- und Radioprogrammangebot allgemein, das frei empfangbare Fernseh- und Radioprogrammangebot, das Paket Vodafone Basic TV sowie entsprechende Vorgängerpakete wie die HD-Option bei Vodafone West (ehem. Unitymedia).
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Die HD-Sender von RTL werden bei Vodafone Kabel Deutschland nur auf Smartcards des Typs D03, D08, G02 oder G09 freigeschaltet (nicht auf D02/D09!). Weitere Informationen hier!

Informationen zu HDTV bei Vodafone Kabel Deutschland und bei Vodafone West (ehem. Unitymedia) gibt es im Helpdesk!

Bei Empfangsproblemen lohnt sich u.U. ein Blick in diesen Thread bzw. in den dort verlinkten Helpdesk-Artikel.


Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“) oder von Vodafone West / ehem. Unitymedia („[VF West]“) bist.
bananajoe2811
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[VF West] CI + Modul zur Miete abgerechnet obwohl Kauf vereinbart war

Beitrag von bananajoe2811 »

Hallo,

folgendes Problem. Ich habe am 18.12. Vodafone Basic TV Cable bestellt. Beim Telefonat wurde ich gefragt ob ich das Modul kaufen oder mieten möchte. Ich habe mich zum Kauf für einmalig 79 € entschieden.
Nun habe ich die erste Rechnung bekommen und es wurde mir der Mietpreis in Rechnung gestellt....
In meiner Auftragsbestätigung habe ich nun gesehen, dass dort auch Miete drin steht.
Auf Nachfrage an der Hotline wurde mir gesagt es würde gar kein Modul mehr zum Kauf geben und ich hätte Pech gehabt da könne man nix mehr machen.
Aber wenn ich dies gleich bei Vertragsabschluss gesagt bekommen hätte, dann hätte ich mir selbst ein passendes Modul gekauft.
Die Dame am Telefon sagte mir auch ich hätte das Modul über einen Vodafone Shop geordert. Allerdings hatte ich das ganze über die Online Filiale der Vodafone Seite gebucht ...

Irgendwie fühle ich mich gerade richtig verarscht. Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Torsten1973
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Re: [VF West] CI + Modul zur Miete abgerechnet obwohl Kauf vereinbart war

Beitrag von Torsten1973 »

Es gibt in der Tat keine Kaufmodule mehr bei Vodafone, egal ob KD oder West. Und für VFW kannst du dir noch nichtmal auf dem freien Markt ein entsprechend freigegebenes Modul kaufen.
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berlin69er
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Re: [VF West] CI + Modul zur Miete abgerechnet obwohl Kauf vereinbart war

Beitrag von berlin69er »

@TE: Wo wohnst du denn?
Kabelnetz: Vodafone Kabel Deutschland Berlin-Lichtenrade (voll ausgebaut)
TV: Sony KD-55A1 OLED
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Zubehör: Apple TV 4K für SkyQ und Co.
bananajoe2811
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Re: [VF West] CI + Modul zur Miete abgerechnet obwohl Kauf vereinbart war

Beitrag von bananajoe2811 »

Aber wieso wird mir das denn dann so erzählt am Telefon?
Und was heißt ich kann mir nicht mal mehr eins auf dem freien Markt kaufen?
Ich wohne in Baden Würtemberg
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F-orced-customer
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Re: [VF West] CI + Modul zur Miete abgerechnet obwohl Kauf vereinbart war

Beitrag von F-orced-customer »

bananajoe2811 hat geschrieben: 12.01.2021, 12:38 Aber wieso wird mir das denn dann so erzählt am Telefon?
Weil man Dich da gut anlügen kann :fingerzeig:
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Re: [VF West] CI + Modul zur Miete abgerechnet obwohl Kauf vereinbart war

Beitrag von berlin69er »

Bei Ex UM gibt’s die Module nur zur Miete.
Offiziell kann man die nicht kaufen, auch wenn sie bei eBay und Co angeboten werden.
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Re: [VF West] CI + Modul zur Miete abgerechnet obwohl Kauf vereinbart war

Beitrag von VBE-Berlin »

Torsten1973 hat geschrieben: 11.01.2021, 22:49 Es gibt in der Tat keine Kaufmodule mehr bei Vodafone, egal ob KD oder West. Und für VFW kannst du dir noch nichtmal auf dem freien Markt ein entsprechend freigegebenes Modul kaufen.
Halte ich für ein Gerücht.
Die Vodafoneberater können immer noch Kaufmodule buchen.
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Re: [VF West] CI + Modul zur Miete abgerechnet obwohl Kauf vereinbart war

Beitrag von Karl. »

VBE-Berlin hat geschrieben: 12.01.2021, 12:54 Die Vodafoneberater können immer noch Kaufmodule buchen.
Nur bei VFKD oder auch bei VF West?

Ich weiß, dass es im Sommer mal zu Lieferengpässen von Kaufmodulen bei VFKD kam, vielleicht ist da das Gerücht geboren :confused:
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berlin69er
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Re: [VF West] CI + Modul zur Miete abgerechnet obwohl Kauf vereinbart war

Beitrag von berlin69er »

Soweit ich mich erinnere, na es die bei UM noch nie zu kaufen.
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Re: [VF West] CI + Modul zur Miete abgerechnet obwohl Kauf vereinbart war

Beitrag von VBE-Berlin »

Karl. hat geschrieben: 12.01.2021, 16:35
VBE-Berlin hat geschrieben: 12.01.2021, 12:54 Die Vodafoneberater können immer noch Kaufmodule buchen.
Nur bei VFKD oder auch bei VF West?

Ich weiß, dass es im Sommer mal zu Lieferengpässen von Kaufmodulen bei VFKD kam, vielleicht ist da das Gerücht geboren :confused:
Da ich in Berlin bin -> VFKD
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