Bestandskunden erhalten lt. Hotline-Auskunft nicht die finanziellen Vorzüge wie z.B. phone flat eine Jahr gratis im Paket Comfort !!
Ein paar Tage vorher wurde dies allerdings an der Hotline noch ausdrücklich !!! bejaht !!
Wie sind die Erfahrungen der anderen Bestandskunden??
Probleme bei der Tarifumstellung für Bestandskunden
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Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
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Aktion mit 3 Monaten bzw. 1 Jahr Flat Telefonie für umme gilt definitiv nicht für Tarifwechsler und Bestandskunden. 
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