[VFKD] DAZN Perso.-ID ungültig

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maryhu
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[VFKD] DAZN Perso.-ID ungültig

Beitrag von maryhu »

Hi,
habe bei vfkd DAZN bestellt,den code eingelöst,läuft einwandfrei.
Nur bei der Perso.-ID. zwecks Altersfreigabe bekomme ich trotz korrekter Eingabe und gültigem Perso.
die Meldung Ungültig.
Woran kann das liegen?
DAZN hat ja keine Hotline.
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VBE-Berlin
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Re: [VFKD] DAZN Perso.-ID ungültig

Beitrag von VBE-Berlin »

Nimmst Du die 9stellige Nummer von der Vorderseite oder die 10stellige von der Rückseite?
ist eine 0 (Null) enthalten, die Du evtl. als O (Ohh) ansiehst?
VBE-Berlin
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maryhu
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Re: [VFKD] DAZN Perso.-ID ungültig

Beitrag von maryhu »

Ich nehme die 10-stellige von der Rückseite,ist ja im Beispiel auch so angezeigt.
Fehlercode:95-156-400
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HepprumerBub
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Re: [VFKD] DAZN Perso.-ID ungültig

Beitrag von HepprumerBub »

Hi, bei mir hatte es auch nicht auf Anhieb funktioniert.
Lösung bei mir war…
• Gehe auf die DAZN Website
• Dann auf Impressum
• Unten rechts in der Ecke müsste ein gelber Button sein „Chatte mit uns“, klick darauf
• Erläutere dem Mitarbeiter das die Altersverifizierung nicht klappt
• Der Mitarbeiter wird dann ein Foto deines Ausweises als Anhang im Chat fordern
• Danach schaltet er es frei
• Danach musst du in deinem DAZN Kundencenter unter Altersverifizierung deine selbst gewählte PIN zweimalig eingeben

…so hat es bei mir funktioniert
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