[VFKD] Kabel Komfort HD kündigen

In diesem Forum geht es um HD Premium / Vodafone Premium und HD Premium Plus / Vodafone Premium Plus von Vodafone Kabel Deutschland bzw. Vodafone West (ehem. Unitymedia), die internationalen TV-Pakete, die entsprechenden Vorgängerpakete (Allstars, Kabel Digital Home etc.) sowie um Video on Demand von Vodafone bzw. das frühere Angebot Select Video.
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Bei Empfangsproblemen lohnt sich u.U. ein Blick in diesen Thread bzw. in den dort verlinkten Helpdesk-Artikel.
clerika
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[VFKD] Kabel Komfort HD kündigen

Beitrag von clerika »

Hallo,
Habe da mal ein paar Fragen hoffe jemand ist so nett und kann mir da weiterhelfen.
Habe 2x Kabel Komfort HD gebucht 1x 17,90€ & 1x 8€ mit 1x sagecom 1x Samsung Receiver mit 4 Smartcards Laufzeit bis 20.9.20
Ausserdem Kabel Internet 1Gbit Laufzeit bis 20.3.21

Ich wollte nun mein Fernsehen komplett kündigen bei Vodafone da ich alles über den fire tv Stick 4k über waipu TV schauen möchte über Internet.

Ich habe über das Kontaktformular gekündigt und geschrieben, dass ich meine Fernsehverträge zum 20.9.20 kündigen möchte.
Nun kam die Bestätigung von Vodafone und sie kündigen meine Fernsehverträge erst zum 20.03.21 statt zum 20.09.20 und Sie kündigen auch mein Internet.

Ich lebe in einem Einfamilienhaus mit Kabelanschluss.

Kann ich den Komfort HD nur mit Internet zusammen kündigen? Oder hat Vodafone einen Fehler gemacht?

Vielen Dank schonmal für die Hilfe

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berlin69er
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Re: Kabel Komfort HD kündigen

Beitrag von berlin69er »

Hast du eventuell einen Kombi Vertrag?
Ansonsten prüfen, ob du bei der Kündigung die richtige Vertragsnummer angegeben hast.
Wurde der Anschluss (Conmect) auch gebucht? Dann musst du diesen ebenfalls kündigen.
Vielleicht kann dir auch das offizielle VF Forum helfen:
https://forum.vodafone.de/
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TV: Sony KD-55A1 OLED
Receiver: VU+ UNO 4K SE mit DVB-C-FBC Tuner (8 Tuner in einem) & 1TB Samsung 850 EVO SSD
Pakete: Vodafone Premium HD & Sky HD/UHD Komplett auf Smartcard G09
Zubehör: Apple TV 4K für SkyQ und Co.

clerika
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Re: Kabel Komfort HD kündigen

Beitrag von clerika »

Ich hab damals 2012 einen Kombi Vertrag abgeschlossen ja Internet Telefon und Fernsehen.
connect hab ich nicht nein.

Peter65
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Wohnort: Berlin

Re: Kabel Komfort HD kündigen

Beitrag von Peter65 »

clerika hat geschrieben: Habe 2x Kabel Komfort HD gebucht 1x 17,90€ & 1x 8€ mit 1x sagecom 1x Samsung Receiver mit 4 Smartcards Laufzeit bis 20.9.20
Ausserdem Kabel Internet 1Gbit Laufzeit bis 20.3.21
Oha, nur dürfte es damals (2012) Kabel-Internet mit 1Gbit noch nicht gegeben haben.
clerika hat geschrieben: Ich hab damals 2012 einen Kombi Vertrag abgeschlossen ja Internet Telefon und Fernsehen.
connect hab ich nicht nein.
Ne TV Connect nicht, damals hieß das noch Kabelanschluß, das dürfte aber in deinen TV Vertrag vom Preis her (17,90€) inklusive sein.
Auch inklusive dem Rabatt von 5€ für einen gleichzeitigen Internet/Phone-Vertrag? Der kostete normalerweise ohne Rabatt 22,90€.
clerika hat geschrieben: Ich habe über das Kontaktformular gekündigt und geschrieben, dass ich meine Fernsehverträge zum 20.9.20 kündigen möchte.
Nun kam die Bestätigung von Vodafone und sie kündigen meine Fernsehverträge erst zum 20.03.21 statt zum 20.09.20 und Sie kündigen auch mein Internet.
Hm, unter Angabe welcher Kundennummer/Vertragsnummer?
Egal, das solltest du hier nicht posten, sondern über den Link von @berlin69er ne Anfrage (ohne Nennung irgendwelcher persönlicher Vertragsdetails) bezüglich deines Problemes starten.

mfg peter
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