Inoffizielles Vodafone-Kabel-Forum

Hallo zusammen,

ich hatte recht lange eine 400 Mbit Leitung mit entsprechendem Kabelmodem. Da hatte ich überhaupt keine Probleme. Seit Samstag habe ich einen neuen Vertag mit 1000 Mbit. Leider habe ich seitdem auch kein stabiles Internet mehr. Alle paar Minuten fällt das Internet (+ Telefon) aus. Ich habe mal den PingVerlauf von PingPlotter angehängt.
Heute war ein Techniker da und hat:

1. Die Dose ausgetauscht
2. Das Modem ausgetauscht
3. Nachgepegelt

Das Problem bleibt bestehen und er meinte das liegt an der Firmware von dem Modem (Technicolor CGA4233DE). Er könne da nicht viel tun, eine FritzBox Cabel würde helfen (kostet aber natürlich entsprechend...). Es würde es melden aber vermutlich müsse ich auf eine neue Firmware warten. Dieses Modem wird doch sicher Tausendfach ausgeliefert und ich kann mir nicht so richtig vorstellen das es dieses Problem überall gibt.

Ich schätze es liegt an der Umstellung von DOCSIS 3.0 auf 3.1 und unser Hausnetz ist dafür vermutlich nicht geeignet.

Downstream:
Upsteam

Edit: Firmware-Version ist: 1.0.7A-IMS-KDG


Hat da irgendwer vielleicht noch ne Idee?

Das Modem ist noch relativ neu, das davon schon tausend im Umlauf sind glaub ich nicht..... Definitiv aber nicht mehrere tausend. Kann gut sein das da beim testen was durchgerutscht ist....

Flole hat geschrieben: ↑13.11.2019, 19:19 Kann gut sein das da beim testen was durchgerutscht ist....

In Deutschland reift die Banane beim Kunden ...

Also Vodafone schickt nochmal einen Techniker... obwohl der erste Techniker schon alles überprüft/getauscht hat. Störungshotline sagt selbst das sie nicht glauben das es vor Ort gelöst werden kann, aber so wäre halt der Weg...

MartinX hat geschrieben: ↑13.11.2019, 19:16 Hat da irgendwer vielleicht noch ne Idee?

Die Upstream-Pegel sind etwas niedrig und laut den (vorläufigen?) Vorgaben für DOCSIS 3.1 Kabelmodems im "Beseitigung binnen Monatsfrist" Bereich. Also da könnte noch was auf der physikalischen Ebene nicht in Ordnung sein.

Ansonsten wäre es ein ziemliches Ding, wenn ausgerechnet ein Technicolor-Gerät mit dem so oft hochgelobten Broadcom BCM3390 Chipsatz derart miserable Ergebnisse brächte. Aber es gibt bislang noch relativ wenig Erfahrungswerte mit diesem Gerät, sodass hier im Forum wohl keiner weiß, ob das tatsächlich generell so ein heftiges Problem hat, oder es sich bei Dir um einen Defekt handeln muss.

So 2. Techniker war da... Modemwerte sind gut. Ist wieder gegangen. Ticket wurde erfolgreich abgeschlossen. Problem besteht aber weiterhin.

Hotline angerufen... Mittwoch kommt wieder ein Techniker "So wäre der Weg"... Es gibt keine Möglichkeit das zu Eskalieren oder irgendeine übergeordnete Stelle da zu involvieren.

Achja... neue Firmware ist auf dem Modem auf drauf (1.0.9-IMS-KDG)

Der Techniker hatte kein anderes Modem dabei ?

Bin ja jetzt kein Vodafoneprofi, aber der MER vom OFDM ist nicht vorhanden, somit ist der Kanal sicher nicht mal gebondet und gestört. Ebenso ist der MER im oberen Frequenzbereich zu niedrig. Kein Wunder also dass die Leitung so grottig läuft. Hier muss mal ein vernünftiger Techniker ran, oder die Kiste ausgetauscht.

rv112 hat geschrieben: ↑16.11.2019, 22:03 Ebenso ist der MER im oberen Frequenzbereich zu niedrig. Kein Wunder also dass die Leitung so grottig läuft.

Wo ist der zu niedrig?
Der ist doch gut bei QAM64 !