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Re: CableMax ab 17.02.2020 / wieder ab 08.09.2020
Verfasst: 19.09.2020, 09:50
von StarAce
So, auf meine Beschwerde-E-Mail wurde innerhalb von 7 (!) Minuten geantwortet, man habe nochmal geprüft und könne mir die Wechselgebühr von 9,99 Euro gutschreiben
Die einzigen Kosten, die jetzt noch verbleiben, sind die Rücksendekosten fürs alte Modem aber da will man ich mal nicht so sein
Re: CableMax ab 17.02.2020 / wieder ab 08.09.2020
Verfasst: 19.09.2020, 10:07
von maik005
Hast beim neuen Modem doch einen DHL Retourenaufkleber dabei?
Den kannst auf den Karton des alten Modems kleben.
Re: CableMax ab 17.02.2020 / wieder ab 08.09.2020
Verfasst: 19.09.2020, 10:22
von robert_s
StarAce hat geschrieben: ↑19.09.2020, 09:50
Die einzigen Kosten, die jetzt noch verbleiben, sind die Rücksendekosten fürs alte Modem aber da will man ich mal nicht so sein
Deswegen hatte ich mal einst bei der Hotline angerufen, um zu fragen, ob ich den Retourenaufkleber für den Austauschrouter dafür hernehmen kann. Die Dame verneinte dies, schrieb mir aber sofort 10€ für die Rücksendekosten gut...
Re: CableMax ab 17.02.2020 / wieder ab 08.09.2020
Verfasst: 19.09.2020, 10:37
von maik005
Ich hab's gemacht und ging problemlos und da bin ich bei weitem nicht der einzige.
Aber 10 Euro Gutschrift sind ja auch mehr, als ein normales Paket kostet. Passt also.
Re: CableMax ab 17.02.2020 / wieder ab 08.09.2020
Verfasst: 19.09.2020, 10:40
von niclas
Weyoun_1979 hat geschrieben: ↑18.09.2020, 09:00
Im "mein Vodafone"-Kundenbereich bietet man mir nach wie vor nur das Update auf den bestehenden 1.000-er Tarif (ab dem vierten Monat 50 €). Habe es mal spaßeshalber durchgeklickt, ohne abzuschließen und bin auf folgendes gestoßen:
* abgewählt: Phone B2C (Bundle)
* zugewaählt: Phone 2020 B2C (Bundle)
Worin unterscheiden sich beide Komponenten? Ich habe Angst, dass irgendwelche Merkmale der Telefonie wegfallen könnten.
Vielen Dank schon mal im Voraus!
Die max. Rufnummernanzahl wurde bei Phone 2020 B2C (Bundle) bei Buchung des Standard Router reduziert.
Re: CableMax ab 17.02.2020 / wieder ab 08.09.2020
Verfasst: 20.09.2020, 10:51
von Andreas
Andreas hat geschrieben: ↑17.09.2020, 13:53
Sabrü hat geschrieben: ↑17.09.2020, 11:28
Moin,
ich würde über das Kontaktformular eine Beschwerde schreiben. Bisher hat mir das immer geholfen.
Danke für den Tip - habe ich gerade gemacht.
Selbst wenn es nichts nützt, konnte ich wenigstens mal Dampf ablassen.
Nein - keine Sorge, ich bin höflich geblieben. Die Mitarbeiter, die die Beschwerde bearbeiten können ja nichts dafür.
Viele Grüße
Andreas
Hat leider nicht geklappt - naja, vielleicht kommt noch ein Rückholangebot.
Ansonsten geh ich halt zu Telekom und Co.
Mir geht es ja eigentlich nicht um die 1.000 MBit, sondern nur um die 50 MBit im Upload und die kriege ich bei der Telekom auch.
Re: CableMax ab 17.02.2020 / wieder ab 08.09.2020
Verfasst: 20.09.2020, 10:56
von robert_s
Andreas hat geschrieben: ↑20.09.2020, 10:51
Mir geht es ja eigentlich nicht um die 1.000 MBit, sondern nur um die 50 MBit im Upload und die kriege ich bei der Telekom auch.
Hat die Telekom bei Dir FTTH ausgebaut? Denn ansonsten gibt es keine 50 Mbit/s Upload.
Re: CableMax ab 17.02.2020 / wieder ab 08.09.2020
Verfasst: 20.09.2020, 12:34
von Sabrü
Andreas hat geschrieben: ↑20.09.2020, 10:51
Hat leider nicht geklappt - naja, vielleicht kommt noch ein Rückholangebot.
Bist Du über das Beschwerdeformular gegangen?
Re: CableMax ab 17.02.2020 / wieder ab 08.09.2020
Verfasst: 20.09.2020, 12:42
von StarAce
maik005 hat geschrieben: ↑19.09.2020, 10:07
Hast beim neuen Modem doch einen DHL Retourenaufkleber dabei?
Den kannst auf den Karton des alten Modems kleben.
Echt? Wäre ja cool
Hab den Tarif bislang nur mal geordert, bis die Vodafone-Station da ist, dauert noch. Wird der CableMax automatisch aktiviert, wenn ich die Station anschließe?
Gruß,
StarAce
Re: CableMax ab 17.02.2020 / wieder ab 08.09.2020
Verfasst: 20.09.2020, 13:08
von Tom_123
Hi,
ja, der Tarifwechsel wird dann mit dem Anschluss der VF Station durchgeführt.