Inoffizielles Vodafone-Kabel-Forum

debianfan hat geschrieben: ↑17.10.2018, 13:08Wenn der eine Mensch ein Betrüger ist und der andere unwissend/unfähig - was soll ich als Kunde denn noch machen ?

Solche Aussagen lassen in mir aber auch immer wieder den Verdacht aufkommen das der jenige der es ausspricht selbst nicht ganz unschuldig ist an der Misere.
Du wolltest eine neue Fernbedienung lässt dich aber auf ein Vertragsgespräch für die GigaBox ein und erwähnst dann später hier im Thread noch das dir 20 selbst investierte Euros zu viel sind. Dann gibt man nur die Störungsmeldung ab und pocht auf Vertragserfüllung. Aber egal, du hast deinen Fehler ja wie es aussieht noch rechtzeitig bemerkt.

Wenn ich Zeit hätte würde ich Telefongespräche hier textmässig veröffentlichen - das veröffentlichen der Mitschnitte - wenn es sie denn geben sollte - ist ja nicht legal.

Aber ich hab die Zeit nicht - wenn ich den Kundenservicemensch und den Störungsmensch frage "Mein Vertrag ändert sich nicht" und die Antwort lautet "Das haben Sie richtig erkannt" - dann muss ich das so glauben - bis zum heutigen Tag wo ich auf einmal 2 Verträge habe - wovon ich einen sofort storniert habe.

Das Hauptproblem ist hier, dass die Menschen am Telefon für Neuabschlüsse bezahlt werden und nicht dafür, dir als Kunden zu helfen.

debianfan hat geschrieben: ↑17.10.2018, 13:31Wenn ich Zeit hätte würde ich Telefongespräche hier textmässig veröffentlichen - das veröffentlichen der Mitschnitte - wenn es sie denn geben sollte - ist ja nicht legal.

Ich weiß, du würdest es sicher nicht machen... Denn auch ein genaues textmäßiges Veröffentlichen eines Telefongesprächs wäre nicht legal. Das fällt unter "im Wortlaut oder seinem wesentlichen Inhalt nach öffentlich" mitteilen im selben Paragraf.

Der Vertrag ändert sich ja auch nicht, deswegen hast du jetzt 2 Verträge

Aber wenn jetzt jemand nen neuen Receiver für dich beaufragt hat ist ja alles gut. Meine Erfahrung mit der Hotline ist, das man manchmal einfach Pech hat und nochmal anrufen muss und dann meistens einen besseren Ansprechpartner bekommt.

Die Störungshotline wird auch nicht für Neuabschlüsse bezahlt, aber eigentlich sollte man denen den Zugriff auf das System zum Buchen neuer Verträge sperren damit sowas gar nicht möglich ist..... Ich kann mir nicht vorstellen, das für viele Störungen ein neuer Vertrag erforderlich ist, und wenn doch kann man ja an die Vertragsabteilung weiterleiten, die ganz nebenbei auch wissen was die da verkaufen.

Die haben den Zugriff höchstens für Geräteersatz. Neue Verträge mit Preissteigerung dürfen die eigentlich garnicht abwickeln.

Ergo hätten die höchstens einen neuen Sagemcom als Ersatz für den 'defekten' Samsung {keine Ersatz-Fernbedienung Lieferbar=Gerät defekt} raus schicken können ohne den Vertrag wesentlich zu ändern.


{Ist aber in der Sache albern, da der anscheinend die gleiche Fernbedienung hat.}

Johut hat geschrieben: ↑15.10.2018, 10:20 Außerdem hat die Giga-Box nicht all die Anschlüsse wie der Festplattenrecorder RCI-88-320 oder...1000.

Ich habe hier ne Sagemcom ohne Rekorder und mit USB Port vorne und eruiere grad einen möglichen Wechsel vom alten KD Vertrag auf son Gigadingens.
Ich nutze den Gratis WLAN-Stick im Sagemcom für Vodafone select. Ist das auch weiterhin mit der Gigahardware möglich?

Halte lieber noch den Sagemcom Receiver oder besorg Dir den Sagemcom Festpalltenrekorder mit 320 oder 1000er Festplatte. Die Giga-Box bzw. deren Software ist noch nicht weit genug entwickelt. Mein Nachbar hat eine solche und nur Probleme damit. Deshalb halte ich noch an meinem Humax rci (Baugleich mit dem Sagemcom)-Festplattenrecorder fest.