Inoffizielles Vodafone-Kabel-Forum

spooky hat geschrieben:

viewer hat geschrieben:Wieso stellt KD solche Änderungen wie jetzt den Modulationswechsel nicht einfach gut sichtbar auf Ihre Webseite? Die besucht doch bestimmt jeder spätestens wenn die Online-Rechnung kommt. Da sieht es dann jeder und ist informiert und brauch im Idealfall nicht die überstrapazierte Hotline zu kontaktieren.

Oder man druckt es mit auf die Rechnung

Wäre auch eine Möglichkeit. Auch wenn manche Leute Ihrer Rechnung wenig Beachtung schenken, wie Escorpio schrieb. Ich persönlich schaue in Geldsachen lieber zweimal hin. Aber gut, das soll jeder machen wie er will.
So wie es jetzt abläuft ist es jedenfalls nicht optimal. Einerseits wird man mit Werbung vollgemüllt, andererseits werden wichtige Mitteilungen ungenügend kommuniziert.

Was genau sollte denn kommuniziert werden?
Wenn der Receiver nicht eh alles automatisch macht, erhält man den Hinweis einen Suchlauf zu machen. Das ist immer noch früh genug. Oder muss man sich da moralisch drauf vorbereiten?
Es betrifft ja eh nur einen kleinen Teil der KDG Kunden, nämlich die, die Sky mit KD Equipment nutzen.
Und die werden wohl bei Bedarf einen Suchlauf zusammenbringen. Man muss nicht aus jedem Fliegenschiss immer gleich einen Murenabgang machen.

exkarlibua hat geschrieben: Es betrifft ja eh nur einen kleinen Teil der KDG Kunden, nämlich die, die Sky mit KD Equipment nutzen.

Verstehe ich nicht, die Kunden mit Sky Equipment oder "dritt" Hardware trifft es doch genau so? Oder habe ich da ein Denkfehler?

Nein, Du hast kein Denkfehler.

Bei den Sky Receivern (Humax und Pace) gibs keine Meldung, wenn neue Sender eingespeist werden (mir ist noch keine Meldung untergekommen). Bei den beiden brauch man kein Suchlauf machen, da die neuen Sender automatisch über Nacht eingefügt werden.

Beatmaster hat geschrieben:

DarkStar hat geschrieben:Auch wenn es sich wieder nach meckern anhört.
Die Aktion zeigt eins, das Backbone ist Schrottreif. Warum schafft man es nicht es Zentral umzustellen? Bei Unity hat das doch auch geklappt.

Oder anders gefragt "Wozu wurde das Backbone überhaupt aufgebaut, wenn doch jedes Netz einzeln umgestellt wird"?

Ich nehme mal an, dass über das Backbone nur Multiplexe übertragen werden und die Daten in den Kabelkopfstationen halt dann auf die Frequenzen aufmoduliert werden. Wenn man nun an die letzten Umstellungen denkt, komme ich zu dem Schluss, dass Änderungen an der Modulation bei KDG nicht per Fernwartung erfolgen können, sonder vor Ort an den Geräten direkt erfolgen müssen. Das Problem dürfte hier also eher weniger das Backbone sein, sondern die Technik in den einzelnen Kabelkopfstationen.

Doch, auch die Modulation kann per Fernwartung geändert werden. Das konnte KDG auch früher schon mit ihren alten Kopfstationen mit Sat-Zuführung.
Der Grund liegt wohl tatsächlich darin, dass man die Support-Anfragen von verwirrten Kunden verteilen will.

Gibt es denn auch diesmal wieder eine Liste mit den Terminen für die einzelnen Netze?

Von uns leider bis jetzt noch nicht.

viewer hat geschrieben:Wäre auch eine Möglichkeit. Auch wenn manche Leute Ihrer Rechnung wenig Beachtung schenken, wie Escorpio schrieb. Ich persönlich schaue in Geldsachen lieber zweimal hin. Aber gut, das soll jeder machen wie er will.

Was interessieren mich Rechnungen? Wichtig ist, was am Ende auf dem Konto Abgebucht wird. Und darauf achte ich. Und wenn da was nicht stimmt kann ich immer noch Nachschauen.

viewer hat geschrieben:So wie es jetzt abläuft ist es jedenfalls nicht optimal. Einerseits wird man mit Werbung vollgemüllt, andererseits werden wichtige Mitteilungen ungenügend kommuniziert.

Das stimmt (wobei bei uns immer Änderungen in der Rhein Zeitung bekannt gegeben werden, die ich aber auch nicht lese). Eigentlich sollte KDG jeden Kunden anschreiben (oder da es hier ja SKY Betrifft wäre das ja fast die Aufgabe von SKY). Nur würde das wahrscheinlich jeder zweite als Werbung direkt in den Mülleimer werfen.

Die Briefe zur KO im vorigen Jahr waren dick und fett mit einen Stempel abgedruckt, wo draufstand: "Wichtige Infos zu ihren Kabelprogramm", so dass man sehen konnte das es keine KI/KP Werbung war. So ähnlich könnte es auch diesmal laufen, aber da es "nur" Sky Programme betrifft ist es für die KDG nicht von Notwendigkeit schriftlich darüber zu informieren.