Ausbau Hannover List

[VBE-Berlin]

Ansonsten an den Namen, der dort erscheint im Format vorname.nachname@kabeldeutschland.de eine Email schreiben.

Sorry, ist natürlich falsch!

Richtig ist:
Vorname.Nachname@mb-kabeldeutschland.de

MB-Berlin

[tom_1st]

Jetzt muss ich doch noch mal schreiben.
Ich habe mittlerweile 5x mit Kabel Deutschland telefoniert und 4 unterschiedliche Aussagen erhalten:

1. Anruf: Nein, Internet ist bei ihnen nicht verfügbar, kann leider nicht sehen warum
2. Anruf: Ja, das liegt an der fehlenden Multimediagestattung. Die haben wir irgendwann mal angefragt, aber die wurde abgelehnt
-> Ich habe über meinen Vermieter eine Gestattung organisiert
3. Anruf (2 Wochen später): Eine Multimediagestattung liegt uns nicht vor, probiere sie es immermal wieder
4. Anruf: Wer hat denn gesagt, dass das an einer fehlenden Multimediagestattung liegt? Also hier steht, dass die Stornoquote von Ihrem Haus zu hoch ist. Rufen sie mal unter 0XXXXXXXX an und fragen da nach.
5. Anruf (Number 0XXXXXX): Mhm also hier steht aus technischen Gründen nicht verfügbar. Aber eine Multimediagestattung liegt uns trotzdem nicht vor.


Häh? Also langsam fange ich an zu zweifeln. Warum kann mir denn keiner genau sagen was los ist?
Zu hohe Stornoquote?? Was heißt das denn, wenn angeblich nie eine Multimediagestattung vorlag?
Jetzt ist es 18 Tage her, dass die die Gestattung haben, warum ist die noch nicht im System hinterlegt?
Warum sagt mir jeder (habe das Gefühl je nach Callcenter wo man rauskommt) etwas anderes??

Schräger Laden ehrlich!
ToM

[VBE-Berlin]

Zu hohe Stornoquote?? Was heißt das denn, wenn angeblich nie eine Multimediagestattung vorlag?

Das bedeutet, dass schon Mitbewohner Internet haben wollten, es aber durch den Techniker vor Ort nicht realisierbar war.
Kabeldeutschland rüstet die Hausnetzte nur in einem gewissen Rahmen auf. Wird es zu teuer, dann verzichtet die KDG auf die Kunden.
In diesem Fall müsste das Hausnetz erst durch die den Vermieter modernisiert werden. Oder der Vermieter schließt eine Versorgungsvereinbarung mit der KDG ab, dann modernisiert die KDG das Hausnetz.

MB-berlin

[tom_1st]

Das bedeutet, dass schon Mitbewohner Internet haben wollten, es aber durch den Techniker vor Ort nicht realisierbar war.

1. Mhm normales Kabelfernsehen und Kabel digital ist verfügbar, Internet jedoch nicht. Gibt es da noch so große Unterschiede außer einem Rückkanal?
2. Wie können die Techniker das ohne Multimediagestattung ausprobiert haben?

Oder der Vermieter schließt eine Versorgungsvereinbarung mit der KDG ab

Was ist denn eine Versorgungsvereinbarung? Kann man die irgendwo herunterladen?

Danke
ToM