Anmeldung Fritzbox bei UM

In diesem Forum kann über Internet und Telefon bei Vodafone BW/Hessen/NRW (ehem. Unitymedia) diskutiert werden. Dazu zählen die Hardware (ConnectBox, FRITZ!Box 6490 und 6591, evtl. ältere Modelle sowie eigene Hardware), Störungen sowie die früheren Mobilfunktarife von Unitymedia.
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Elektromüsli
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Re: Anmeldung Fritzbox bei UM

Beitrag von Elektromüsli »

Ich habe eine UM-Dose mit 4 Anschlüssen, also zwei mit Schraubgewinde und Beschriftung DATA, und an diesen beiden sind jetzt beide Boxen angeschlossen parallel. Jetzt sind seit Anruf bei UM acht Stunden vergangen, und die CB läuft wie geschmiert während die FB wartet :kaffee:

Wenn es bis morgen 14 Uhr nicht läuft, nehme ich die 14 Uhr-Anrufroutine bei UM wieder auf aus der Zeit der Einrichtung des Anschlusses inkl. gröberer Technikerfehler.
Zuletzt geändert von Elektromüsli am 29.10.2019, 15:06, insgesamt 2-mal geändert.

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Elektromüsli
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Re: Anmeldung Fritzbox bei UM

Beitrag von Elektromüsli »

So, nach ca. 10h nach Anruf bei UM läuft die Fuhre. Wurde per SMS benachrichtigt. Jetzt einrichten noch.

Speedtests sogar minimal noch besser. Liege aber eh schon ca. 7% darüber im Download, zumindest laut den üblichen Tests.

Danke soweit, wenn was ist, melde ich mich nochmal, wahrscheinlich wegen den SIP-Daten, aber da wühl ich mich erstmal selbst durch.... :hirnbump:

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Elektromüsli
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Re: Anmeldung Fritzbox bei UM

Beitrag von Elektromüsli »

Edith: Nicht nach 10h, sondern nach rund 20h meinte ich. Vom Anruf am frühen Nachmittag bis Provisionierung am späten Vormittag des Folgetages.

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Elektromüsli
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Re: Anmeldung Fritzbox bei UM

Beitrag von Elektromüsli »

Nachdem jetzt alles schön läuft, dann doch Mal Fragen:

-Was ist bei Problemen mit dem Anschluss, werde ich dann die Connect Box anschliessen müssen und das Eigengerät abklemmen wegen Ferndiagnosen?

-Bekomme ich bei fälligen Technikerbesuchen wegen einem Eigengerät eine Kostenbeteiligung aufgedrückt oder komme ich deswegen sonst in den Genuss von anderen Nachteilen als "Strafe"?

-Wieso steht im Kundencenter von UM noch die Connect Box drin als UM-eigenes Gerät? Muss da nicht meine FB drin stehen?

Torsten1973
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Re: Anmeldung Fritzbox bei UM

Beitrag von Torsten1973 »

Noch wird im UM-Gebiet mit der "alten" UM-Schiene gefahren. Wenn du ein eigenes Endgerät nutzt, musst du das Providergerät ja zurückschicken, dementsprechend kann ja gar nicht das Providergerät zur Störungsbehebung angeschlossen werden. Den Brief mit der Rückforderung wirst du in den nächsten Tagen wohl bekommen. Du kannst dir dann aber auch unter www.unitymedia.de/ruecksendung ein Paketlabel ausdrucken, damit ist der DHL-Versand kostenfrei.