[VF West] [OFFEN][VF West] Fehlerhafte Umstellung von Vodafone Family&Friends mit 500 MB Flat nach PureMobile

[Flole]

Einen Beleg für Absicht gibt es hier überhaupt nicht..... Wenn man natürlich eine Art von Verträgen falsch zugeordnet hat dann ist das kein Wunder das es mehrere Personen betrifft. Es gibt sogar die Aussage das zumindest eine Person es ganz normal weiternutzen kann und das entsprechend erstattet wird, das passt ja nun gar nicht zu Absicht. Im übrigen sind das auch keine Belege (Belege sind Tatsachen die einen Sachverhalt eindeutig untermauern, also zum Beispiel eine Arbeitsanweisung "stellt die Verträge falsch um, das bringt uns XXX €") sondern alles nur Vermutungen, und eine Vermutung/Unterstellung mit anderen Vermutungen zu untermauern lässt diese absolut gar nicht in ihrem Wert steigen.

Und du hast immer noch nicht verstanden was eine Beleidigung ist und was nicht.... Aber auch da gebe ich gerne noch etwas Nachhilfe da du es selbst nicht zu finden scheinst: Einen Beitrag als Müll zu betiteln ist keine Beleidigung da es Beleidigungen grundsätzlich nur gegenüber Personen geben kann da eine Beleidigung eine "ehrverletzende Äußerung" ist. Ein Beitrag hat keine Ehre die verletzt werden kann, und deine Ehre wird nicht dadurch verletzt das ich einen deiner Beiträge als Müll tituliere. Aber das von mir nur Beleidigungen kommen ist auch wieder nur eine haltlose Unterstellung (und auch schon wieder Müll), vielleicht solltest du dir diese Kritik auch mal zu Herzen nehmen dann kommt sie nicht wieder (oder zumindest nicht dasselbe bei anderen kritisieren, dann fällt es eventuell nicht auf, aber etwas zu kritisieren und es im selben Zug auch zu tun ist ja nun ziemlich inkonsequent und wird dann auch ziemlich peinlich wenn es jemand dann mal anspricht). Ich müsste ja nur einen Thread mit Beiträgen von mir ohne Beleidigung anführen (oder einen Thread ganz ohne Beitrag von mir, aber das wäre ja nun wirklich gemein) und schon hätte ich es wiederlegt, aber diese Blamage erspare ich dir mal. Kommen wir aber nochmal mal kurz zu deiner Behauptung von mir würden "in jedem Thread nur Beleidigungen kommen": Bewusste falsche öffentliche Tatsachenbehauptung die geeignet ist eine Person in öffentlicher Meinung herabzuwürdigenden, worunter das nun fällt darfst du selbst rausfinden....

Komischerweise habe ich auch meistens (wenn nicht sogar immer) nur Beiträge von dir als Müll tituliert, vielleicht bist du da also nicht so ganz unschuldig dran und die Qualität deiner Beiträge lässt tatsächlich etwas zu wünschen übrig. Du hast die mangelnden Belege bei mir kritisiert (und das wo man eigentlich nur nach "unkündbarer Handyvertrag" in einer vernünftigen Suchmaschine hätte suchen müssen um dazu was zu finden) und lieferst selbst keine Belege, das ist jetzt schon ein bisschen schwach und ein Eigentor (diese Blamage kann ich dir nun leider nicht ersparen).....

Also ruhig mal die eigenen Beiträge an denselben Maßstäben messen die du auch bei "fremden" Beiträgen ansetzt, dann steigt die Qualität der Beiträge schonmal deutlich an.

[drozokrozo]

Ich bin seit über 10 Jahren Kabelkunde, zunächst bei Kabel BW, dann Unitymedia und nun Vodafone. Der alte Kabel BW Vertrag sah drei SIM Karten im Tarif "Mobile Flat, family&friends" vor, von denen eine ein Datenvolumen hatte, dass vor der Zwangsumstellung auf pureMobile 500 MB Daten inkludiert hatte. Hierzu gibt es Vertragsgrundlagen, auf den Rechnungen tauchte bei allen drei Anbietern jeweils der Betrag 0,00 € für die Datennutzung auf. Mit der Zwangsumstellung hörte dies auf, es wurden für einen sehr kleinen Mobilfunkvertrag sehr hohe Summen bis über 50 € eingezogen.
Auf meine Beschwerde bei puremobile hin, wurde mir vorgeworfen, ich hätte ja immens viele Daten im Ausland (Frankreich!) verbraucht, auf einen weiteren Hinweis von mir wurden 50 € als Kulanzzahlung angeboten. Angeforderte Belege wie der Orginalvertrag sowie Rechnungen aller drei Anbieter wurden entweder ignoriert oder "zur Überprüfung" abgelegt.
Nachdem ich dem Anbieter eine Frist zur Klärung gesetzt habe, geschah immer noch nichts, eine weitere Mail mit meinen zukünftigen Handlungsschritten (Rechtsberatung, Medieneinsatz) wurde erneute mit dem Hinweis auf Überprüfung und der Bitte um Geduld beantwortet, die ich nun nicht mehr habe.
Ich habe den Eindruck, dass VF pure mobile die inzwischen eigenen Altverträge überhaupt nicht kennt bzw. kennen will, was aber sehr spekulativ ist.
Inzwischen habe ich die SIM Karte entfernt. Ob ich noch einmal eine SIM Karte von VF nutzen werde, schließe ich im Moment aus.
Aber vielleicht ist das ja auch das Ziel der ganzen Aktion.
Wie ich hier im Forum schon seit der Übernahme durch VF gesehen habe, schein dies ja auch keine Einzelfall zu sein.
Ich bin sehr gespannt, ob ich an mein Geld ohne Rechtsanwalt kommen werde.

[F-orced-customer]

Heute Brief von Vodafone, Ankündigung SIM-Tausch.

Damit ist wohl die SMS-Kündigung wegen Mindestumsatz vom Tisch, sehr schön, das ist Kundenfreundlich

Allerdings 0MB -> 0MB klar erwähnt, wieso haben hier einige KBW Handy Family & Friends mit 500MB?

[drozokrozo]

Inzwischen sind nach einigen im Ton meinerseits immer schärfer werdenden Mails (Hinweise auf juristische Konsequenzen, Medien) sämtliche widerrechtlich eingezogenen Beträge kommentarlos zurückgebucht worden. Auf die angekündigte ausführliche schriftliche Dokumentation seitens puremobil warte ich immer noch.
Am Rande: Ich kann mich nicht mehr im Kundenkonto anmelden, weil angeblich keine Mailadresse hinterlegt ist. Dabei lief die Korrespondenz komplett über Mail.
Mein Vertrauen in puremobil und damit vodafone ist verloren gegangen, schade...
Puremobil wird nicht mehr im Rahmen meines Kombivertrages genutzt (Spekulatius: Wenn das das ZIel meines Vertragspartners war, dann Herzlichen Glückwunsch!)

[F-orced-customer]

Jetzt kürzlich per e-Mail Ankündigung SIM- Tausch zum 30.10.

[Karl.]

Was muss eigentlich als alter Anbieter angegeben werden, wenn man die Nummer wegportieren möchte?

[maria1210]

Hallo All
Ich habe auch probleme mit PureMobile
Ich bin Seit Jahren Kunde von Unitymedia
Jetzt habe ich im den letzten 2 wochen 2 Briefe erhalten von PureMobile jeweils mit 1 simkarte . Und das diese zum 28.10.2020 Aktieviert werden
Nun habe ich mal bei Unitymedia / Vodafone online geschaut weil diese handynr. wo dort aufgeführt werden mir nicht bekannt vor kommen.
Diese Nr. stehen in der auflistung von meinen Produkten drin aber ich habe diese Karten NIE Aktivieren lassen.
Habe pureMobile eine mail geschieben Mit der Bitte die Karten nicht zu Aktivieren da ich sie nicht nutze.

Habe heute eine mail bekommen mit der Antwort ich soll Doch bitte eine Kündigung schicken und die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate.
Ich habe PureMobile NIE Beauftragt das sie die Simekarten Aktivieren sollen.
Bitte sagt mir was würdet ihr ihn meinem Fall tun?

Vielen dank schon im Vorraus

[Flole]

Erstmal kündigen damit du in 3 Monaten spätestens das ganze los bist. Wenn alles andere nicht funktionieren sollte hast du sonst noch länger was davon.

Wenn du aber Verträge dafür hast (denn offenbar stehen sie ja in der Liste deiner Produkte drin) dann werden die Karten auch aktiviert. Dann bleibt nur die normale Kündigung.

[maria1210]

Ok
Aber in Meinen Produkten stehen auch drin das diese karten nicht Aktiviert sind und ich habe bisher auch nichts dafür bezahlt.

[F-orced-customer]

Was ist denn das wieder für ein Schrott:

https://selbstauskunft.vodafone.de/login/page/3.html

Die Mailzustellung dauert länger als die Gültigkeit des Einmalcodes!

Der Zugangslink ist bis 29.10.2020, 18:45 Uhr gültig.

noreply@puremobile.de (2)
Einmal-Code für 49xxxxxxxx – Liebe(r) Kunde, Sie haben soeben einen Einmal-Code auf der Website angefordert. Dieser lautet: nnnnnnn und ist für 5 Minuten gültig. Freundliche Grüße Ihr puremobile-Team
18:45

Noch länger dauerts per SMS, was ist denn das für ein Müll???

Der Zugangscode wurde per SMS an die Rufnummer xxxxxxxx versendet. Der Code ist bis 29.10.2020, 18:58 Uhr gültig.

*warte bis ich schwarz bin*