Keine Telefonie nach Tarif- und Fritzboxwechsel

In diesem Forum dreht sich alles um die bei Vodafone Kabel Deutschland bzw. Vodafone West oder im Rahmen der O2-Tarife über Kabel verwendeten AVM-Produkte, insbesondere der WLAN-Router mit integriertem Kabelmodem, der als FRITZ!Box vertrieben wird. Speedprobleme bitten wir im entsprechenden Forum zu behandeln, wenn ihr Ursprung nicht auf AVM-Produkte zurückzuführen ist!
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Friese76
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Keine Telefonie nach Tarif- und Fritzboxwechsel

Beitrag von Friese76 »

Moin Community,

wir haben einen Tarifwechsel auf Vodafone Business CableMax500 gemacht und auch eine neue Fritzbox 6591cable erhalten. Diese haben wir gestern angeschlossen, seitdem ist Telefonie nicht mehr möglich!! Die 6 Vodafonerufnummern und unsere feste IP-Adresse die hinterlegt sein sollten sind es nicht! Ein Anruf bei der Hotline brachte auch nicht viel bisher, da Wochenende ist! Nun ist es leider so. daß wir eine Arztpraxis sind und auf das Telefon , aber auch auf die Routingfunktion der Fritzbox dringend angewiesen sind.
Das zweite Problem ist das wir die Sicherung von der alten Fritzbox 6490 cable nicht aufspielen können , da die neue nicht kompatible mit der Firmwareversion ist ( 6490: 7.13(alt) , 6591: 7.03(neu) ).
Ein Neustart sowie das zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hat nicht funktioniert! Nun bin ich ehrlicherweise am Ende des Lateins! Vielleicht kann jemand von hier helfen??? :fahne: :anbet:

Was noch auffiel bzw. auffällt : Das Siegel des Kartons der Fritzbox war schon zerstört und lediglich ein Lanport wird erkannt! Die anderen Lanports , sind wie an der alten Box gesteckt , aber werden nicht erkannt?!

Ich/Wir hoffen auf schnelle Hilfe. Vielen Dank!

MfG

Friese76
spooky
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Re: Keine Telefonie nach Tarif- und Fritzboxwechsel

Beitrag von spooky »

Eine Sicherung von der 6490 in die 6591 würde auch nicht viel bringen, da die Telefonie dann auch nicht funktionieren würde.
Diese wird vo Vodafone automatisch, normalerweise nachdem die neue Box angeschlossen wird, aufgespielt.
Kannst du mal ein Screenshot von den Kanälen machen und mit wieviel ist die 6591 verbunden?
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Friese76
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Re: Keine Telefonie nach Tarif- und Fritzboxwechsel

Beitrag von Friese76 »

1Screenshot_2020-04-19 FRITZ Box 6591 Cable.png
2Screenshot_2020-04-19 FRITZ Box 6591 Cable.png
Screenshot_2020-04-19 FRITZ Box 6591 Cable.png
So ,

hier die Screenshots .
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Torsten1973
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Re: Keine Telefonie nach Tarif- und Fritzboxwechsel

Beitrag von Torsten1973 »

Die Box ist noch nicht provisioniert.
spooky
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Re: Keine Telefonie nach Tarif- und Fritzboxwechsel

Beitrag von spooky »

Ok.. nicht provisioniert.. sieht man an den 64kbit/s..
Kannst du nochmal versuchen einfach auf Werkseinstellungen zu setzen.. ansonsten hilft nur, bei der Technikhotline anzurufen.
Und den USB Speicher entfernen
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Re: Keine Telefonie nach Tarif- und Fritzboxwechsel

Beitrag von Friese76 »

und das heißt jetzt was ? Wie kann ich die Provisionierung anstupsen?
spooky
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Re: Keine Telefonie nach Tarif- und Fritzboxwechsel

Beitrag von spooky »

Friese76 hat geschrieben: 19.04.2020, 18:26 und das heißt jetzt was ? Wie kann ich die Provisionierung anstupsen?
Eventuell nochmal die Werkseinstellungen laden oder Technikhotline 0800 526 66 25
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Torsten1973
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Re: Keine Telefonie nach Tarif- und Fritzboxwechsel

Beitrag von Torsten1973 »

Und lass solang die 6490 (mit) angeschlossen.
spooky
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Re: Keine Telefonie nach Tarif- und Fritzboxwechsel

Beitrag von spooky »

Torsten1973 hat geschrieben: 19.04.2020, 18:30 Und lass solang die 6490 (mit) angeschlossen.
Dann kann provisioniert werden... das funktioniert nicht so wie im UM Land...
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Friese76
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Re: Keine Telefonie nach Tarif- und Fritzboxwechsel

Beitrag von Friese76 »

Leider war das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht hilfreich, genau wie zuvor ! Also telefoniere ich noch mal mit der Hotline...