ARD, Sat 1 funktioniert nach Betreiberwechsel nicht mehr

[mandy6125]

Hallo zusammen,

hatte schon mal über die Suchfunktion nach einem passenden Thema gesucht, aber leider nichts gefunden.

Bei meiner Oma wurde heute das TV-Signal von Pyur auf Vodafone Kabel Deutschland umgestellt. Sie hat vorher ein Ci+ Modul mit SC von Pyur gehabt und hat nun das Gleiche von Vodafone Kabel Deutschland. Der Fernseher ist von TechniSat (genaue Bezeichnung hab ich gerade nicht zur Hand) und auch CI+ geeignet.

Nun zu dem Problem, es funktionieren einige Sender nicht, das Bild bleibt einfach schwarz. Sender wären z.B. ARD, Sat 1 oder HR.

Hat wer eine Idee, woran das liegen könnte? Multimediadose wurde im Zuge der Umstellung bereits gewechselt.

Vielen danke schon mal.

[Besserwisser]

Pyur hat eine andere Kanalbelegung als Vodafone/KabelDeutschland.
Bei Pyur werden die über Satellit übertragenen Transponder unverändert direkt ins Kabelnetz eingespeist.
Im Gegensatz dazu wurstelt VKD vorher noch an den Programmen rum und stellt die Transponder neu zusammen.

Abhilfe schafft vielleicht ein vorsichtiger manueller Suchlauf bei den fehlenden Programmen
oder als letztes Mittel ein komplett neuer Kanalsuchlauf mit nachfolgender Neusortierung der Programme.

[mandy6125]

Sendersuchlauf haben wir gemacht. Allerdings lt. Anleitung die beim Modul dabei war. Da sollte der Sendersuchlauf gemacht werden, bevor das Modul rein kommt.

[Besserwisser]

Alles richtig.
Ohne Modul müßten alle Öff.-Rechtl. Programme in SD und HD funktionieren,
sowie alle gängigen Privaten in SD.

[mandy6125]

Ach das hätte ich noch dazu schreiben können. Ohne Modul hab ich auch getestet. Selbst da funktioniert ARD nicht, weder in SD noch in HD.

[Besserwisser]

Darf man mal nach dem ungefähren Wohnort der Omma fragen?

[mandy6125]

Erfurt, Mainzer Str.

[Besserwisser]

Hier die verfügbaren Kanäle mit den technischen Angaben für einen manuellen Suchlauf:

https://helpdesk.kdgforum.de/sendb/belegung-97.html

[Peter65]

@mandy6125: Ich würde dir raten, Werkseinstellung über das Menü.
Oder sehen ob dieser oder jener Sender doppelt in der Senderliste vorhanden ist.
Möglicherweise über die OK Taste auf der Fernbedienung sichtbar.
Es wurde ne Favoritenliste erstellt?

mfg peter

[mandy6125]

Werkseinstellung haben wir noch nicht probiert und auch keine Favoritenliste.

Hab eben mal bei der Technik angerufen, da meinte man, dass bei den Sendern das Signal zu schwach ist. Es wird eine Fernwartung veranlasst und die Oma wird heut Nachmittag angerufen um zu überprüfen, ob es funktioniert hat.