Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

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nbg
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von nbg »

DerSarde hat geschrieben:
18.01.2020, 17:06
Über welchen Weg hast denn gekündigt, wenn ich fragen darf?
Das Kündigungs-Kontaktformular.
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DerSarde
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von DerSarde »

Ok, das hätte aber funktionieren müssen...
Wenn es jetzt Mail gewesen wäre, dann wäre es u.U. schwierig geworden, weil man diesen Kontaktweg wohl sukzessive zurückfahren will.
Bleibt zuhause! Stay home!

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DarkStar
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von DarkStar »

Hier ebenfalls per Kontaktformular.
Sonntag morgen geschrieben und Montag kam ein PDF per Mail und zeitgleich war die Kündigung im Kundencenter hinterlegt.
nbg
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von nbg »

Per Kontaktformular moniert, heute kam wieder nur eine Bestätigung für 2021!!!

0800-2787000 angerufen, natürlich alle MA im Gespräch (wie immer).

Meine fristgemäße Kündigung wird einfach nicht akzeptiert. Man nimmt einfach erst meine "zweite" (wiederholte) Kündigung (mit "Überfristung")... ist einfach nur unglaublich.
Flole
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von Flole »

Hast du denn wenigstens die (automatische) Eingangsbestätigung für deine erste Kündigung bekommen? Oder wurde die auch abgeschafft?

Wenn du die hast dann kannst du einfach ab dem Zeitpunkt der Kündigung die Zahlungen einstellen, das Modem abklemmen und abwarten was passiert.
Karl.
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von Karl. »

Ich würde mich eher an das offizielle Forum wenden.

Eingangsbestätigung kam?

Und das Modem rechtzeitig zurückschicken.
Hoppelhase
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von Hoppelhase »

nbg hat geschrieben:
18.01.2020, 13:45
Ansonsten kam nur eine Bestätigung per Mail das meine Nachricht eingegangen ist...
Was steht denn sinngemäß in der Bestätigung drin?
nbg
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von nbg »

Hoppelhase hat geschrieben:
27.01.2020, 22:23
nbg hat geschrieben:
18.01.2020, 13:45
Ansonsten kam nur eine Bestätigung per Mail das meine Nachricht eingegangen ist...
Was steht denn sinngemäß in der Bestätigung drin?
Sehr geehrte(r) Absender(in),

anbei erhalten Sie die Kopie Ihrer Anfrage an Vodafone für Ihre persönlichen Unterlagen.

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da sie automatisch versendet wurde. Wenn Sie diese Nachricht irrtümlich erhalten haben, bitten wir Sie diese zu löschen.

Freundliche Grüße

Ihr Vodafone-Team

Vodafone Kabel Deutschland
Kundenservice
99116 Erfurt

Textblock:

Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich fristgemäß zum 11.04.2020 meinen "Internet & Telefon 20"-Vertrag.

Die Gründe sind hierfür eine zu hohe Grundgebühr für gerade einmal 20 Mbit sowie ständige Verbindungsabbrüche seit mehreren Wochen.

Vielen Dank,
Vorname Nachname
Flole
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von Flole »

Na was willst du denn mehr? Eine Kündigung muss nicht angenommen werden oder ähnliches, du hast sie ausgesprochen, eingegangen ist sie offensichtlich ja auch, und kannst damit ganz normal den Vertrag zum gewünschten Zeitpunkt enden lassen und immer wieder auf die Kündigung verweisen wenn VF Geld sehen will.
Wurzelzwerg
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von Wurzelzwerg »

Es ist gut möglich, dass dein Schreiben an die Technik weitergeleitet wurde, da du als Kündigungsgrund Störungen angibst. Wird halt erstmal versucht den Kündigungsgrund zu beseitigen.

Es lässt sich auch einfach anhand der im Kontaktformular angegebenen eigenen E-Mail Adresse nach Nachrichten suchen. Die finden sich damit also sogar, wenn die sonst gar nicht zuzuordnen waren oder beim falschen Kunden abgelegt wurden.