Kündigt ihr eure Verträge?

Hier ist Platz für alle Themen, die Produkte, Verträge und Allgemeines im Zusammenhang mit Internet und Telefonie via Vodafone Kabel Deutschland, Vodafone West (ehem. Unitymedia) bzw. der Vertriebsmarke „eazy“ betreffen.
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robert_s
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Re: Kündigt ihr eure Verträge?

Beitrag von robert_s »

maik005 hat geschrieben:
21.09.2020, 23:52
Wie viele DOCSIS 2.0 Kanäle gibt es bei dir noch?
DOCSIS 2.0 Modems können alle primären EuroDOCSIS-Kanäle benutzen (natürlich nur jeweils einen gleichzeitig), das sind derzeit 14. Was sogar eine Steigerung war, denn vor der Analogabschaltung/DOCSIS3.1-Gigabit-Aufschaltung waren nur 12 der damals 24 EuroDOCSIS-Kanäle primäre Kanäle.
Shaqos
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Re: Kündigt ihr eure Verträge?

Beitrag von Shaqos »

Einen wunderschönen guten Morgen,

ich bin mir noch nicht so sicher, ob es mit den guten Angeboten vorbei ist. Jedenfalls habe ich ein Gutes verpasst, welches ich am 18.09 angeboten bekommen habe.

Momentan: 200K für 39,99
Erstes Angebot 1 Gigabit 6 Mon. 19,99 , danach 49,99 oder downgraden + 100 Euro Sofort. Habe ich leider nicht direkt angenommen....

heute noch Mal angerufen: nur die Standard Rückholangebote: 1 Gigabit dauerhaft 39,99 oder 250 für 32,99
Jede Diskussion hat nichts gebracht, der heutige CC Mitarbeiter hat gemeint das das erste Angebot nicht zulässig war und ich damit auf die Schnauze gefallen wäre.... Was denkt Ihr?

Übrigens noch 5 Tage bis Vertragsende.

Grüße,

Shaqos
DarkStar
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Re: Kündigt ihr eure Verträge?

Beitrag von DarkStar »

Hast du auch die Kundenrückgewinnung angerufen und nicht die normale Hotline? Nur die KRG kann dir die richtigen Angebote unterbreiten.
Shaqos
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Re: Kündigt ihr eure Verträge?

Beitrag von Shaqos »

Ja, ich habe 2 mal die gleiche Nummer +49 800 7239655 angerufen. Diese habe ich aus einer E-Mail, wo mir ein persönliches Angebot versprochen wurde. Jenes habe ich ja auch beim ersten Telefonat erhalten. Mich verwundert nur, dass der zweite Mitarbeiter komplett anderer Meinung war und von einem Fehler gesprochen hat....
waldi889
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Re: Kündigt ihr eure Verträge?

Beitrag von waldi889 »

Ich hab jetzt verlängert mit der 250er Leitung für 32.99 €. Bekomme zusätzlich noch die neue FB und kann die alte zurückschicken. Alternativ wäre KabelMax noch gegangen für 39,99 € aber da bei mir eh nur knapp 500 max aufliegen können reicht mir das dicke... Ich soll mich nach einem Jahr noch mal melden. Ggf. geht dann wieder mehr. Neukundenkonditionen für 19,99 € gehen jetzt immer erst kurz vor Ende der 24 Monate. Nicht nach 12 Monaten. Hab insg. mit 3 Leuten an der Kundenrückholung gesprochen...
Sabrü
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Re: Kündigt ihr eure Verträge?

Beitrag von Sabrü »

waldi889 hat geschrieben:
24.09.2020, 10:49
Neukundenkonditionen für 19,99 € gehen jetzt immer erst kurz vor Ende der 24 Monate. Nicht nach 12 Monaten. Hab insg. mit 3 Leuten an der Kundenrückholung gesprochen...
Dann wird das sicher stimmen. :D
Habe heute noch 4 Kunden nach 12 Monaten wieder in die Neukonditionen verlängert.
An der KRG wird einem sehr oft Mist erzählt. In letzter Zeit leider immer mehr...........
waldi889
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Re: Kündigt ihr eure Verträge?

Beitrag von waldi889 »

Sabrü hat geschrieben:
24.09.2020, 13:06
Dann wird das sicher stimmen. :D
Habe heute noch 4 Kunden nach 12 Monaten wieder in die Neukonditionen verlängert.
An der KRG wird einem sehr oft Mist erzählt. In letzter Zeit leider immer mehr...........
Dann erzähl uns doch bitte wie man das macht. Ich bin echt nicht auf den Mund gefallen. Hab es auf den beiden mir bekannten Rufnummern innerhalb von 2 Wochen angerufen und immer die gleiche Aussage bekommen...Hab kein Lust sonst 45 € zu bezahlen. Das wäre gestern los gegangen...
Sabrü
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Re: Kündigt ihr eure Verträge?

Beitrag von Sabrü »

Anrufen und verlängern!
Eigentlich wie immer, ohne besondere Maßnahmen.
waldi889
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Re: Kündigt ihr eure Verträge?

Beitrag von waldi889 »

Sabrü hat geschrieben:
24.09.2020, 15:19
Anrufen und verlängern!
Eigentlich wie immer, ohne besondere Maßnahmen.
Das hatte ich ja wie geschrieben mehrfach versucht. Arbeitest du bei VF? Kann man dich kontaktieren? Gerne per PN! Danke!
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Krummlasche
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Re: Kündigt ihr eure Verträge?

Beitrag von Krummlasche »

waldi889 hat geschrieben:
24.09.2020, 13:44
Dann erzähl uns doch bitte wie man das macht.

Das kann er nicht, weil das nicht geht. Sollte er selbst das tatsächlich buchen, riskiert er seinen Job. Diese Maßnahmen kommen von der Geschäftsführung, die kann ein popeliger Mitarbeiter nicht überstimmen.

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