Eure Erfahrungen mit den Tarif umstellungen

[Ehemaliges Mitglied]

2 Wochen Wartezeit hat man nur, wenn man den Tarif wechselt. Also z.B. von Professional auf Deluxe.
Wird nur die Bandbreite erhöht, bleibt man im Prof. Tarif und braucht nur 2 Min. zu warten.

Man beachte: Dies gilt ausschließlich für Paket Comfort+ und Paket Professional - dort kann die Bandbreitenerhöhung innerhalb weniger Minuten gebucht werden. Bei Internet Only ist derzeit ne Wartezeit von 20 Tage.

[rubinho]

2 Wochen Wartezeit hat man nur, wenn man den Tarif wechselt. Also z.B. von Professional auf Deluxe.
Wird nur die Bandbreite erhöht, bleibt man im Prof. Tarif und braucht nur 2 Min. zu warten.

Man beachte: Dies gilt ausschließlich für Paket Comfort+ und Paket Professional - dort kann die Bandbreitenerhöhung innerhalb weniger Minuten gebucht werden. Bei Internet Only ist derzeit ne Wartezeit von 20 Tage.

Das ist doch wiedermal Beschiss !!!

Die "Internet-Only" Kunden müssen 20 Tage warten und haben die neue AGBs zu akzeptieren. (Vertragslaufzeit immer 12 Monate)

[dernie]

Hallo an alle.


Ich habe eben auch bei KD angerufen und auf 6MBit hochgezogen.
Der Typ dort sagte mir, daß ich nun 20 Tage warten muß. Noch meiner Frage warum, sagte er mir, daß es an meinem Tarif liegt. Ich habe nämlich Comfort. Die anderen Tarife würden sofort hochgesetzt.

Naja, dann warte ich mal die 20 Tage.

Gruß Andreas

[nissin]

Also ich hab Comfort+ kann aber im Kundenportal nur auf Deluxe wechseln.
Wie habt Ihr denn so schnell die Bandbreite auf 6 Mbit gewechselt??

Hotline oder was ? Im Netz scheint das nicht zu gehen.

Gruß nissin

[SODA-MAX]

also ich habe am 4.6. gegen 20 uhr die email an kdg geschickt mit der bitte mich von 10Mbit auf 16Mbit umzustellen. gestern kam die antwort auf die email. das alles umgestellt sei.

und das sind die werte von gerade eben.

Download-Geschwindigkeit: [++]
20.165 kbit/s
(2.521 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [++]
802 kbit/s
(100 kByte/s)

und das alles per email und innerhalb von nur ein paar stunden. also ich kann bisher nur gutes zu KDG sagen.

MFG
MG

[tweetybaby]

hm

Am 4.6. auch per Kundenmenü meinen tarif aufwerten lassen und warte immer noch.

(EDIT: und immer noch: 7.6.07 11:48 Uhr)
(EDIT 2: Nun doch geld an Hotline verschwendet und 7.6.07 13:20 Uhr änderung der Bandbreite beantragt)
(EDIT 3: 7.6.07 13:36 Uhr reibungslos auf neue Geschwindigkeit umgestellt.)

Wollte von prof nach prof, halt nur die geschwindigkeit erhöhen lassen.


PS: Seit wann kommt man mit dem Alternativen DNS-Einstellungen im Router wieder auf das Kundemenü von KD?

[Ex3|cutor]

hm

Am 4.6. auch per Kundenmenü meinen tarif aufwerten lassen und warte immer noch.

Wollte von prof nach prof, halt nur die geschwindigkeit erhöhen lassen.


PS: Seit wann kommt man mit dem Alternativen DNS-Einstellungen im Router wieder auf das Kundemenü von KD?

Habs ebenso wie du am 4.6 im Kundenportal umgestellt und bei mir ist auch noch nix passiert. Deswegen habe ich eben mal beim Kundenservice angerufen... Die nette Dame stellts mir jetzt manuell um - maximal eine Stunde solls dauern

[Ex3|cutor]

So, inzwischen bin ich hochgestuft

[Bärliner]

Anstatt von 10 auf 16mbit hochgestuft zu werden hat man mich auf den 6mbit Vertrag umgestellt...

Was soll man davon halten...

[Ehemaliges Mitglied]

Ein Anruf sollte dieses offensichtliche Versehen schnell beseitigen.